記者 楊紅義 柴瑜竟

“以前違章受罰，處理起來(lái)費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)掃碼即可搞定，真是太方便了！”8月26日凌晨，在垣曲縣G241國(guó)道長(zhǎng)直超限檢測(cè)站，一口氣處理完違章受罰事項(xiàng)的貨車司機(jī)尚某，發(fā)出由衷的感慨。

25日零時(shí)，垣曲縣交通運(yùn)輸局長(zhǎng)直執(zhí)法中隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法發(fā)現(xiàn)，尚某存在超限超載運(yùn)輸未按規(guī)定攜帶貨物裝載單的違法行為。在工作人員的引導(dǎo)下，尚某通過(guò)設(shè)在檢測(cè)站內(nèi)的便捷化繳納系統(tǒng)，當(dāng)場(chǎng)就完成查詢確認(rèn)、當(dāng)事人陳述、繳款等程序。

“這要在過(guò)去，他需要把車先擱這兒，想法子搭車來(lái)回跑40多公里，去縣城多個(gè)指定機(jī)構(gòu)辦理相關(guān)手續(xù)。遇到非工作時(shí)間，就得耽誤一兩天時(shí)間，損失可不小哩。”垣曲縣交通運(yùn)輸局綜合執(zhí)法隊(duì)專職副隊(duì)長(zhǎng)楊媛媛說(shuō)，“現(xiàn)在，我們工作人員在檢測(cè)站全天候值守，從發(fā)現(xiàn)違法、處理違法到車輛放行，保證24小時(shí)內(nèi)完成，極大提升了執(zhí)法服務(wù)效率。”

長(zhǎng)直超限站是垣曲縣境內(nèi)唯一的超限檢測(cè)站。長(zhǎng)期以來(lái)，發(fā)生違章行為的貨車司機(jī)，先要到縣交警大隊(duì)接受超載處罰，返回超限站后，要再次到縣交通運(yùn)輸局接受超限處罰，一來(lái)二去的非常麻煩。如今，在縣紀(jì)委監(jiān)委的推動(dòng)支持下，縣交通運(yùn)輸局立足治超聯(lián)合執(zhí)法常態(tài)化、制度化，派出4名執(zhí)法人員進(jìn)駐長(zhǎng)直超限站，并與縣財(cái)政部門溝通協(xié)調(diào)，在長(zhǎng)直超限站增設(shè)案件行政罰款繳納窗口。

“為提升執(zhí)法辦案透明度，我們?cè)诔拚緩堎N山西省交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法投訴舉報(bào)平臺(tái)二維碼和操作說(shuō)明，對(duì)于我們執(zhí)法不滿意的可以在平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)。”楊媛媛說(shuō)，“同時(shí)，我們?cè)谶@里還設(shè)置了飲水機(jī)、充電寶、洗臉盆、毛巾等便民服務(wù)設(shè)施，為司機(jī)朋友提供貼心服務(wù)。”

問(wèn)需于民，問(wèn)計(jì)于民。今年7月，省里“聽(tīng)民意辦實(shí)事”工作開(kāi)展以來(lái)，垣曲縣交通運(yùn)輸局以鐵腕整治整改的決心、深入骨髓的自查自糾，向廣大貨車司機(jī)尋計(jì)問(wèn)策。

7月16日上午10點(diǎn)，在大貨車前往長(zhǎng)直超限站的必經(jīng)路段——皋落鄉(xiāng)西窯村村口，縣交通運(yùn)輸局法規(guī)股股長(zhǎng)張景景與一名同事隨機(jī)搭乘一輛大貨車，開(kāi)啟了長(zhǎng)達(dá)20分鐘的“談心之旅”。

“司機(jī)王東風(fēng)來(lái)自中條汽運(yùn)分公司。一番暢聊后，他向我們反映貨車司機(jī)們吐槽最多的問(wèn)題，就是我們?cè)诮煌▓?zhí)法處罰案件中辦理效率低。”張景景說(shuō)，“第二天，我們又專門走訪中條汽運(yùn)分公司，與該企業(yè)代表開(kāi)展座談會(huì)、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查征求改進(jìn)意見(jiàn)。”

據(jù)悉，7月至今，垣曲縣交通運(yùn)輸局先后與20多名大車司機(jī)車上暢聊，與300余人進(jìn)行會(huì)議座談，發(fā)放回收專項(xiàng)整治調(diào)查問(wèn)卷500余份，收集建議53條、自查問(wèn)題7個(gè)，現(xiàn)正在逐步整改，收到明顯成效。

問(wèn)計(jì)“老司機(jī)”，一碼解千愁。不只超限檢測(cè)站有執(zhí)法服務(wù)的二維碼，出租車上也貼上了方便群眾監(jiān)督的二維碼。在重點(diǎn)規(guī)范一線執(zhí)法行為的同時(shí)，垣曲縣交通運(yùn)輸局還針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的拒載宰客、駕駛員儀容儀表不整潔、服務(wù)行為不文明等行為，重拳整治出租汽車不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。通過(guò)強(qiáng)化教育培訓(xùn)，開(kāi)展常態(tài)執(zhí)法，制作巡游出租汽車服務(wù)二維碼監(jiān)督卡，使“不打表”漫天要價(jià)行為得到根治，全行業(yè)服務(wù)水平大幅提高。

“刀刃向內(nèi)自我革新，夯實(shí)執(zhí)法為民根基。”垣曲縣交通運(yùn)輸局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)王亞偉說(shuō)，“下一步，我們將進(jìn)一步加大整治工作力度，堅(jiān)持自查自糾、明察暗訪和公開(kāi)監(jiān)督有機(jī)結(jié)合，查實(shí)問(wèn)題、真改實(shí)改、以改促進(jìn)，進(jìn)一步提升執(zhí)法管理和服務(wù)的質(zhì)效。”