□記者 王露 文圖

今年從“五一”開始，運城作為小眾熱門旅游城市，成為不少游客的出游選擇，我市特色精品民宿也跟著熱度飆升。

跟著這波“流量”，覓子經營的民宿也迎來了前所未有的熱潮。同樣熱鬧的，還有網友對覓子家民宿的評論。其中，出現最多的字眼就是“聰明”“智能”。

智慧化提供便利

民宿開在市區河東廣場附近。“選擇在這里開民宿，主要是因為吃東西方便。”覓子說，結束了一天的旅行，晚飯就吃點河東特色。無論是烤得滋滋響的各種肉串，還是香味濃郁的羊肉泡饃，或是改良版的運城大盤雞，在附近都能找到。

民宿就在一棟8層樓里的第二層。拾級而上，迎面墻上的那句“嗨，你來了”讓人倍感親切。覓子介紹，她這里設置了港風、禪意、侘寂風、田園風等7個風格的主題客房。

“看外表，我們的民宿恬靜、典雅，但每個房間都非常‘智慧化’。”覓子介紹，民宿通過嵌入無線通信、智能調控等技術，實現了房間環境、家電、照明等家居設施的智能化多途徑控制。

輸入密碼后，房門自動打開，緊接著，屋內的窗簾、空調、燈光和熱水器都跟著自動打開。覓子說：“首先是考慮到游客方便，你想想，玩了一天都很累了，回到房間后，這些家電能夠自己動起來，不是感覺很好嘛。”另外則是管理方便，在網上接到訂單后，管理員會立即和游客取得聯系，先按照相關規定對其身份進行認證，接著根據入住的時間和時長設置好房間密碼并告知游客，前期服務就此告一段落。

“緊接著，我們會將房間的WiFi及密碼，還有燈光、投影等家電打開的語音口令信息告訴游客。同時游客有任何問題，比如旅游路線、美食推薦等，都可以隨時咨詢我們。”覓子表示，整個過程無須與客人面對面接觸，就能完成入住、退房等一系列流程，既彌補了傳統民宿在安全性和人員登記方面的不足，又減少了客人的排隊時間，讓客人享受高科技帶來的便利。

拍視頻吸引游客

數字化應用除了為客人帶來滿意的住宿體驗外，還賦能民宿運營各環節，提升了民宿的管理效率和經濟效益。

“家人們請看，這是我們田園風的房間，原木元素體現了返璞歸真，電視墻下方的這一排蘆葦干花時不時看上去很靈動，旁邊這里還有一個茶臺，希望能給你們帶來回歸大自然的感覺……”定期拍攝一段民宿視頻，已是覓子的日常工作。

房間大到風格布置，小到物品擺放，都由覓子一手設計。她說，以前她把推廣這部分交給專業的主播來做，后來發現，主播并不清楚她設計房間時的一些小心思，所以還是自己講解更好。

“當前，游客對旅游目的地的了解正在從過去的宣傳冊、推介會，向短視頻、直播等新形式轉變。”覓子介紹，她的民宿主要面對的是年輕消費群體，所以營銷中要充分把握他們的喜好和需求。短視頻、直播等數字營銷方式，可以讓游客的體驗感更直觀、更真實，民宿產業取得了顯著的經濟效益。

近幾年，覓子不斷探索數字營銷新形式、新方法、新內容，堅持在抖音、小紅書等社交媒體平臺發布民宿視頻，“直播帶客”的形式吸引了大批旅游愛好者慕名而來。“現在，一到旅游旺季，來自全國各地的預訂電話便絡繹不絕，網絡訂單占民宿訂單總量的一半以上，入住率逐年增長”。

另外，搭乘數字化快車，民宿加快智慧化改造，不斷推進全電低碳化、管理智能化、服務智慧化，實現轉型升級。覓子說：“如今，通過手機就能實時看到每個房間的用電情況，還能遠程控制各個房間開關，減少了不必要的資源浪費。”

蹭“熱度”加強推廣

近年來，隨著旅游業迅速發展，消費者需求變得更加多元化、個性化、精細化。相較于普通酒店而言，民宿更像是一個“窗口”，可以讓游客充分體驗當地生活方式和文化特色。

不光是拍視頻介紹自家民宿，覓子每天還要瀏覽大量短視頻，找出運城的“熱點”來蹭。

——東湖農貿市場非常出圈，她拍攝了一條從民宿騎行到東湖早市的視頻，手把手告訴游客路線怎么走，還介紹了沿途經過的學校、廣場、政務中心等；

——解放南路（跨湖段）火了，她轉發了一條視頻，介紹了沿途的七彩鹽湖、鹽池觀景臺、22號堤埝、6號燈桿，以及提供一些出彩的拍攝動作、拍攝角度；

——池神廟紅了，她分享給客戶一條視頻，里面介紹了池神廟的歷史背景、景區位置、經典構成、門票信息、預約方式，以及景區的特色現場活動信息；

……

除此之外，年輕群體結伴旅行，覓子認為，要想感受一個城市，公共交通，特別是共享電動自行車應該是出行的首選，因此，她還給住店的游客發了一條視頻，介紹我市的“小藍”有哪幾種品牌，需要通過什么平臺來“借車”“還車”，以及他們的使用區域等，給游客們提供保姆式的引導。

既有厚重的歷史，又有鮮活的美食，覓子相信運城會吸引越來越多的游客前來。她也希望能通過更優質全面的服務，讓更多人沉浸式地感受歷史與現代交融的住宿新體驗。