本報訊 近年來，垣曲縣皋落鄉(xiāng)大力踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，堅持源頭治理和訴源治理，以“情理法”架起矛盾糾紛“溝通橋”，實(shí)現(xiàn)案結(jié)、事了、人和。

以理服人，事前心理疏導(dǎo)，奠定調(diào)解基礎(chǔ)。調(diào)解前期，通過直接會面和多方走訪，深入掌握矛盾起因及當(dāng)事人的思維方式、行事風(fēng)格；究明原因后，立即為雙方當(dāng)事人進(jìn)行心理疏導(dǎo)，穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，把“意氣之爭”轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄硇陨逃憽保鷮?shí)細(xì)致做好調(diào)解前期準(zhǔn)備工作。

以法治事，吃透法律規(guī)定，樹立調(diào)解標(biāo)準(zhǔn)。通過對現(xiàn)有案例復(fù)盤分析，發(fā)現(xiàn)一定比例的激化矛盾并非群眾有意為之，而是不了解怎么依法解決導(dǎo)致。因此在將矛盾雙方拉回到調(diào)解桌上后，調(diào)解人員第一時間將矛盾中所涉及的法律知識弄懂弄通，并向當(dāng)事人一一陳明，讓當(dāng)事人從法律的角度重新審視矛盾后果和利益得失。

以情動人，帶著情義出發(fā)，調(diào)解亦有溫度。在調(diào)解過程中，調(diào)解員和當(dāng)事人拉家常、話家事，讓“遠(yuǎn)親不如近鄰”“低頭不見抬頭見”的鄉(xiāng)情成為化解矛盾糾紛的情感紐帶，鼓勵雙方放下分歧，尋求共識，使矛盾雙方既能感受到公平正義，又能相互理解，在調(diào)解中感受人情的溫暖。（常 林 魯子鑠）