本報訊（記者 喬 植）近日，前來運城市政務服務中心辦理公交敬老卡、愛心卡年審業務的老年人激增，面對這一特殊群體，為避免辦事窗口擁擠，保障現場秩序，市政務服務中心快速反應，立即采取多項措施積極應對，在最短時間內有效緩解窗口壓力，避免出現擁堵現象，確保大廳工作有序、平穩開展。

一是分流人群，加開綠色通道。針對前來辦理業務的老年人，錯開大廳入場人員高峰，提前引導入場，無需排隊等候。二是加強幫扶，維持現場秩序。安排志愿者現場提供咨詢引導和幫辦代辦服務；安排安保人員現場疏導，維持秩序，防止出現人群擁擠引發意外。三是加快進度，提高辦理速度。公交一卡通窗口工作人員每天提前半個小時到崗為老年人提供服務，加快辦理速度，解決辦事群眾排隊等候過多的問題，最大限度地便民、利民，提高政務服務質量。

溫馨提示：每年3月至5月，是運城市區公交敬老卡、愛心卡年審業務的高峰期，年審業務對月不對日，年審當月的任意工作日均可辦理。希望廣大老年朋友合理安排時間，避免月初扎堆辦理，避開每日9點至10點業務辦理高峰時段。