本報訊 近年來，芮城縣委政法委建立健全“源頭預防、快速響應、聯動化解、關口把控”全流程閉環管理工作機制，有效防范化解信訪矛盾糾紛，打通服務群眾“最后一公里”。

突出源頭預防。扎實開展“化解基層矛盾糾紛 助力轉型發展”專項行動和政法干警“大走訪、大化解”助力鄉村振興專項活動，充分發揮網格員“五大員”作用，及時獲取引發婚姻家庭、鄰里糾紛等苗頭性、傾向性、預警性信息線索，做到矛盾隱患早發現、早處理、早疏導、早化解。

突出快速響應。根據上報的矛盾糾紛風險等級，網格員、調解員深入群眾家里，問透“隱情”、查準“病情”、建立“感情”。同時，對于“疑難雜癥”，群眾還可前往綜治中心“掛號問診”，啟動專家“會診”，緊抓問題關鍵，找準化解措施，精準化解糾紛。

突出聯動化解。高標準打造縣級綜治中心，設立“一廳四室五平臺”，開設9個辦事窗口，組織27個行業部門入駐，實現“一體化”運行和“一站式”服務。常態化開展司法所、派出所、民政辦等多站所聯合接訪、聯合調處、聯合督辦活動，形成“各負其責、協作配合”的工作模式，在關口前移、重心下移聯合作用下實現群眾“最多訪一次”目標。

突出關口把控。按照“誰辦理、誰負責，誰調解、誰負責”的原則，在糾紛調處后對已化解的矛盾糾紛面對面進行回訪，認真做好回訪記錄，督促雙方全面履行調解協議，鞏固調解效果，避免“人前和好、人后較勁”的情況發生，對回訪中發現的不穩定因素及時采取措施跟進解決，防止矛盾糾紛出現反彈。

 （張學晉 范 潔）