本報(bào)訊 近日，芮城縣陌南鎮(zhèn)居民馬明明到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“商事登記幫辦”窗口辦理個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照事宜。幫辦人員侯瑞生幫其辦理好營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，馬明明咨詢個(gè)體工商戶印章如何刻制。侯瑞生指導(dǎo)他填寫了印章刻制備案登記表、印章申請(qǐng)書，準(zhǔn)備了營(yíng)業(yè)執(zhí)照和身份證復(fù)印件等資料。隨后，侯瑞生把相關(guān)資料從網(wǎng)上傳給縣政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)開辦專區(qū)市場(chǎng)主體登記窗口受理人員。印章刻制好后，侯瑞生又專程到縣政務(wù)服務(wù)中心取回，交到馬明明手上。

今年以來(lái)，芮城縣行政審批服務(wù)管理局推出“四聚焦”高質(zhì)量服務(wù)創(chuàng)新舉措，進(jìn)一步提升了政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。

聚焦“就近可辦”，織密服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。芮城縣行政審批服務(wù)管理局在“人民之家”開設(shè)服務(wù)窗口156個(gè)，醫(yī)保、人社、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記交易等高頻事項(xiàng)部門整建制入駐，檔案、財(cái)務(wù)、人員、事項(xiàng)集中管理，從源頭杜絕辦事“體外循環(huán)”“多頭受理”的問(wèn)題。目前，全縣10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心全部建成運(yùn)行，村級(jí)幫辦點(diǎn)同步掛牌成立，商事登記幫辦服務(wù)達(dá)到“六有”運(yùn)行目標(biāo)。借助5家銀行網(wǎng)點(diǎn)、7個(gè)社區(qū)和3個(gè)商業(yè)集貿(mào)區(qū)，該縣開展“政銀”合作，打造城區(qū)“一刻鐘”便民圈，“政銀”合作一次性通過(guò)率達(dá)到99%以上。

聚焦“入門能辦”，強(qiáng)化放權(quán)賦能。芮城縣全面推進(jìn)縣級(jí)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向基層延伸，155項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)被納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理。同時(shí)，對(duì)這些事項(xiàng)的辦理環(huán)節(jié)、流程、時(shí)限等進(jìn)行“顆粒化”梳理，編制辦事指南，全部對(duì)外公示，實(shí)現(xiàn)登記注冊(cè)業(yè)務(wù)受理、審核標(biāo)準(zhǔn)化；組建“金牌幫辦”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)和群眾提供錯(cuò)時(shí)、延時(shí)、上門服務(wù)；組織行政審批、市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)等部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)幫辦人員進(jìn)行多頻次常態(tài)化輪訓(xùn)，確保權(quán)力事項(xiàng)“接得住、用得好”。

聚焦“暖心快辦”，優(yōu)化服務(wù)舉措。在芮城縣政務(wù)服務(wù)中心開設(shè)“企業(yè)開辦專區(qū)”“商事登記免費(fèi)幫辦專區(qū)”提供一條龍服務(wù)，實(shí)行企業(yè)登記全程網(wǎng)辦、免費(fèi)幫辦，辦結(jié)時(shí)限壓縮在4個(gè)小時(shí)內(nèi)；企業(yè)簡(jiǎn)易注銷公告由原來(lái)的45天壓縮至20天，切實(shí)解決了企業(yè)退出難的問(wèn)題。此外，對(duì)首次在芮城登記的經(jīng)營(yíng)主體贈(zèng)送“免費(fèi)印章大禮包”，進(jìn)一步減輕企業(yè)開辦負(fù)擔(dān)；開展“干部專遞”服務(wù)活動(dòng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織專職干部為個(gè)體工商戶提供印章代領(lǐng)代發(fā)服務(wù)，做到群眾“少跑腿”、干部“幫跑路”。

聚焦“有呼必辦”，抓實(shí)監(jiān)督考核。在“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線設(shè)立營(yíng)商環(huán)境專席，推行“接訴即辦”，目前按期辦結(jié)率達(dá)100%，綜合滿意率達(dá)97%以上；將政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)結(jié)果納入年度目標(biāo)責(zé)任考核，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度基層全覆蓋。在“人民之家”設(shè)立“辦不成事”反映窗口，打造“問(wèn)題受理—臺(tái)賬登記—分類推送—答復(fù)解決—回訪評(píng)價(jià)”全過(guò)程閉環(huán)管理工作鏈條，持續(xù)將“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)高效、體驗(yàn)流暢的“滿意清單”。

芮城縣在構(gòu)建全域貫通的商事服務(wù)體系方面不斷探索新思路、打造新模式、完善新機(jī)制，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化。截至目前，該縣經(jīng)營(yíng)主體總量達(dá)32962戶，較2022年末凈增3853戶，凈增長(zhǎng)率達(dá)13.24%；企業(yè)總量達(dá)8232戶，凈增長(zhǎng)率達(dá)27.75%。

在近日召開的全省企業(yè)登記注冊(cè)便利化改革暨基層便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)運(yùn)城現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)上，芮城縣相關(guān)負(fù)責(zé)人就“四聚焦”提升群眾辦事便利度的做法作了典型發(fā)言，受到與會(huì)人員一致好評(píng)。   （楊 興 張學(xué)晉）