本報訊 “我之前的認(rèn)識確實錯了，你們的耐心講解令我心服口服，我愿意接受處罰，也非常感謝你們的精心服務(wù)，我很滿意，謝謝你們！”11月9日，在國家稅務(wù)總局平陸縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳里，剛辦理完注銷業(yè)務(wù)的納稅人鄧某向工作人員表達了心中的感激。

鄧某是平陸縣某加工廠的法定代表人，當(dāng)天來辦稅服務(wù)廳辦理稅務(wù)注銷時，被稅務(wù)人員告知有“未正常申報”罰款。原來，該公司自辦理稅務(wù)登記以來，只按月申報了代扣代繳個人所得稅，而其他稅種均未申報，造成了多項罰款。面對如此情況，鄧某不愿意接受稅務(wù)行政處罰，并提出要“申請行政復(fù)議”。辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人在耐心解釋無果的情況下，及時將情況匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)。針對這一稅費爭議，該局迅速啟動稅費矛盾爭議調(diào)解流程，由分管副局長會同相關(guān)科室進行矛盾調(diào)解，并邀請公職律師和涉稅中介機構(gòu)一并參與調(diào)解。最終，通過全方位的普法宣傳和納稅輔導(dǎo)，相關(guān)人員糾正了鄧某的錯誤認(rèn)識，并依據(jù)“新版自由裁量基準(zhǔn)”進行了處罰；同時，還開辟了綠色通道，及時為其辦理了注銷業(yè)務(wù)，使稅費爭議在基層一線得到了有效化解和徹底解決，也贏得了納稅人的認(rèn)同和感謝。

建立稅費矛盾爭議調(diào)解流程是該局在推進新時代“楓橋式”稅務(wù)所（分局、辦稅服務(wù)廳）建設(shè)過程中的一項創(chuàng)新舉措，是堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”的具體實踐。該局黨委書記、局長靳灶峰表示，要立足新時代“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)，不斷加強矛盾糾紛源頭預(yù)防、前端化解、關(guān)口把控，進一步強化社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，最大限度減少訴訟增量，實現(xiàn)訴源治理的目標(biāo)，持續(xù)走好依法治稅道路，為高質(zhì)量推進稅收現(xiàn)代化建設(shè)提供保障。 （王會亮 王 敏）