記者 付 炎

創(chuàng)建全國文明城市，是需要全民參與的系統(tǒng)工程，更是辦好民生實(shí)事的重要抓手。

康杰中學(xué)家屬院改造前后對比

今年8月，我市創(chuàng)建全國文明城市意見建議征集工作啟動(dòng)后，鹽湖區(qū)姚孟街道五洲觀瀾社區(qū)多次召開推進(jìn)會(huì)，聽取居民意見建議，查找民生短板。

“我們社區(qū)共有居民11000余人，許多群眾反映，公共服務(wù)空間和設(shè)施相對不足?！蔽逯抻^瀾社區(qū)黨支部書記兼居委會(huì)主任李旭告訴記者，針對這一問題，該社區(qū)組織工作人員入戶走訪，了解群眾訴求，最終決定以社區(qū)生活圈為單元，均衡配置公共服務(wù)設(shè)施，構(gòu)建“一刻鐘便民生活圈”，并規(guī)劃建設(shè)“一站式”便民服務(wù)大廳，讓群眾“只進(jìn)一個(gè)門，辦成所有事”。在此基礎(chǔ)上，社區(qū)還進(jìn)一步以新時(shí)代文明實(shí)踐站為載體，定期開展故事會(huì)、文藝演出、讀書會(huì)等活動(dòng)，用一系列高品質(zhì)的配套服務(wù)讓居民生活幸福滿滿。

問需于民，就要造福于民、取信于民。五洲觀瀾社區(qū)積極把群眾訴求落實(shí)落細(xì)，是我市廣大基層社區(qū)在創(chuàng)城意見建議征集工作中傾聽民意、尊重民意、順應(yīng)民意，全心全意辦好民生實(shí)事的生動(dòng)體現(xiàn)。

社區(qū)是社會(huì)治理的最小單元，是黨和政府聯(lián)系服務(wù)居民群眾的最后一公里。在為期一個(gè)月的創(chuàng)城意見建議征集工作中，廣大基層社區(qū)圍繞公共環(huán)境秩序、公共文化服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等方面廣泛收集民意，并匯總梳理形成臺(tái)賬積極整改，確保市民關(guān)切件件有著落、事事有回音。

鹽湖區(qū)東城街道鴻晉社區(qū)在征集工作中多次組織召開“小圓桌”議事會(huì)，邀請居民代表、駐區(qū)單位代表、沿街門店經(jīng)營戶代表參與座談，通過集思廣益、群策群力，提升社區(qū)精細(xì)化管理水平。同時(shí)，依托新時(shí)代文明實(shí)踐站，組織“紅馬甲”志愿者服務(wù)隊(duì)深入小區(qū)、樓棟、單元開展問卷調(diào)查工作；在各個(gè)小區(qū)門口張貼征集意見建議告知書，并設(shè)立意見箱；制作意見建議征集微信小程序，在微網(wǎng)格微信群廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，通過“線上+線下”多渠道廣泛收集大家的意見和“金點(diǎn)子”。

“有居民反映人民南路延長線與銀湖東街丁字口車流量大，行人出行存在較大的安全隱患。我們社區(qū)積極與交警部門聯(lián)系，實(shí)地勘測后在交叉路口安裝了凸透鏡，消除了視覺盲區(qū)，在一定程度上保證了居民出行安全?！兵檿x社區(qū)黨支部書記兼居委會(huì)主任蔡姣霞說，“還有市民反映老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不健全、環(huán)境‘臟亂差’。社區(qū)經(jīng)過多方努力，今年為5個(gè)小區(qū)爭取到老舊小區(qū)改造項(xiàng)目，工程目前接近尾聲，老舊小區(qū)舊貌換新顏。目前，我們還有10個(gè)老舊小區(qū)通過了住建部門的驗(yàn)收，明年開始施工改造?！?/p>

在征集意見建議時(shí)，許多小區(qū)居民反映“小區(qū)原規(guī)劃設(shè)計(jì)的存車棚不能滿足業(yè)主充電需求”。由于新增存車棚要變更原小區(qū)規(guī)劃、占用公共區(qū)域，需經(jīng)小區(qū)大多數(shù)業(yè)主同意后才能予以增加。針對這一問題，鹽湖區(qū)要求各小區(qū)積極征求業(yè)主意見，業(yè)主同意后再由物業(yè)公司引進(jìn)第三方投資建設(shè)或申請住宅專項(xiàng)維修資金予以解決。

鹽湖區(qū)大渠街道金色家園社區(qū)鳳凰灣小區(qū)就存在類似問題。小區(qū)電動(dòng)車越來越多，充電難的問題日益突出，過去甚至有居民采取“飛線充電”方式，風(fēng)險(xiǎn)隱患大。社區(qū)黨支部書記兼居委會(huì)主任王新州說：“我們以此次意見建議征集工作為契機(jī)，召集小區(qū)物業(yè)、居民代表和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人碰頭協(xié)商。最終，根據(jù)消防有關(guān)規(guī)定，物業(yè)公司在居民同意、安全合規(guī)的前提下選定了4處閑置地方安裝充電樁，設(shè)置了224個(gè)充電口，有效解決了居民的‘急難愁盼’。”

“小區(qū)里的樹木過濃過密，家里的陽光越來越少”是不少老舊小區(qū)居民的煩心事。東城街道河?xùn)|西街社區(qū)電業(yè)局北院小區(qū)由于建設(shè)年代久遠(yuǎn)，加上沒有物業(yè)公司管理，小區(qū)內(nèi)的景觀樹多年都沒有修剪，不僅影響采光，刮風(fēng)下雨時(shí)枝杈還容易被大風(fēng)刮斷，帶來安全隱患。

在意見建議征集工作中，不少居民反映了此問題。社區(qū)工作人員立即開展走訪摸排，與居民多次溝通，確定了樹木修剪范圍、修剪高度等。河?xùn)|西街社區(qū)黨支部書記兼居委會(huì)主任蔡世萍說，修剪當(dāng)天，社區(qū)聯(lián)合幫建單位工作人員用專業(yè)工具對小區(qū)的23棵樹進(jìn)行剪枝，對冬青、花卉等綠植也進(jìn)行了修剪，讓小區(qū)面貌煥然一新。

鹽湖區(qū)北城街道葡萄園社區(qū)有21個(gè)居民小區(qū)、149條巷道，老舊住宅和小巷道居多，管理難度大。在創(chuàng)城工作中，該社區(qū)安排網(wǎng)格員定期走街入巷清理死角垃圾和墻面小廣告。8月以來，網(wǎng)格員的工作又增加了新內(nèi)容，即征求居民對創(chuàng)城的意見建議。

“廣大居民希望多施劃停車位，對巷道進(jìn)行美化亮化綠化，我們社區(qū)積極響應(yīng)，盡可能滿足群眾訴求?！逼咸褕@社區(qū)黨支部書記兼居委會(huì)主任陳增威說，他們對部分老舊小區(qū)和背街小巷外墻進(jìn)行重新粉刷，規(guī)劃停車位120余個(gè)，安裝太陽能路燈30余盞，切實(shí)提升群眾的獲得感和幸福感。

葡萄園社區(qū)居民閆寶蓮高興地說：“家門口環(huán)境更美了，停車更有序了。特別是路燈更換了以后，安全感更強(qiáng)了，大家都很滿意?！?/p>

聽民聲，解民憂。目前，針對廣大市民群眾提出的178條共性意見建議，20家市直單位、鹽湖區(qū)及運(yùn)城經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)正根據(jù)問題清單積極推進(jìn)整改，力求將群眾的“呼聲”轉(zhuǎn)化為“掌聲”，進(jìn)而為我市創(chuàng)建全國文明城市凝聚更強(qiáng)大的力量。