本報(bào)訊（記者 喬 植）今年以來，永濟(jì)市行政審批服務(wù)管理局緊緊圍繞打造“三無”“三可”營商環(huán)境目標(biāo)，不斷提升零距離、零收費(fèi)、零延遲、零投訴“四零”政務(wù)服務(wù)水平，先后榮獲省巾幗文明崗、創(chuàng)建全國文明城市先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號，優(yōu)化營商環(huán)境考核位居運(yùn)城市前列，“永心辦·濟(jì)時(shí)辦”政務(wù)服務(wù)品牌深入人心，企業(yè)群眾的滿意度和獲得感全面增強(qiáng)。

持續(xù)簡政放權(quán)，在“放”上求實(shí)。扎實(shí)開展權(quán)責(zé)清單動(dòng)態(tài)調(diào)整工作，在政府網(wǎng)站公布最新權(quán)責(zé)清單，涉及行政職權(quán)事項(xiàng)3120項(xiàng)、街道行政職權(quán)100項(xiàng)、鎮(zhèn)行政職權(quán)157項(xiàng)，進(jìn)一步明確了各單位、各鎮(zhèn)（街道）權(quán)責(zé)范圍；創(chuàng)新推行鎮(zhèn)（街道）“一枚印章管審批”改革，印發(fā)《永濟(jì)市創(chuàng)新推行鎮(zhèn)（街道）“一枚印章管審批（服務(wù)）”改革實(shí)施方案》，確定了46項(xiàng)鎮(zhèn)（街道）層級可實(shí)現(xiàn)“一枚印章管理”的便民服務(wù)事項(xiàng)，優(yōu)化體制機(jī)制、加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、強(qiáng)化政策培訓(xùn)，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全域通辦。

強(qiáng)化審管銜接，在“管”上求真。進(jìn)一步理順行政審批與業(yè)務(wù)主管部門、監(jiān)管部門、執(zhí)法機(jī)構(gòu)之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，建立行政審批與事中事后監(jiān)管相對分離、相互制約又相互協(xié)調(diào)的工作機(jī)制。通過“審管聯(lián)動(dòng)”平臺(tái)建立線上聯(lián)動(dòng)和信息提示機(jī)制，在紙質(zhì)遞送審批業(yè)務(wù)信息的同時(shí)，同步開展網(wǎng)上推送，監(jiān)管部門收到推送信息第一時(shí)間實(shí)施監(jiān)管，及時(shí)反饋監(jiān)管信息，通過線上線下“雙推送雙回路”實(shí)現(xiàn)審管信息高效流轉(zhuǎn)、無縫銜接。

提升服務(wù)質(zhì)效，在“服”上求優(yōu)。落實(shí)好“四零服務(wù)”機(jī)制，切實(shí)提高群眾的滿意度和幸福感。設(shè)立企業(yè)開辦“大禮包”，為新開辦企業(yè)免費(fèi)刻制公章，提供免費(fèi)郵寄服務(wù)，大力推行公共服務(wù)“零收費(fèi)”；拓展“跨省通辦”業(yè)務(wù)范圍，與30個(gè)省市1027個(gè)縣（市）簽署合作協(xié)議，開通三大網(wǎng)上辦理系統(tǒng)，有效解決了群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”問題，實(shí)現(xiàn)辦事“零距離”；通過全面推行“綜合受理”實(shí)現(xiàn)無差別全科受理，依托建行智慧柜員機(jī)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一鍵直聯(lián)”，做到辦事事項(xiàng)“零延時(shí)”；通過“好差評”、意見箱（簿）等，暢通與群眾交流的渠道，爭取政務(wù)服務(wù)“零投訴”。

此外，永濟(jì)市還以“馬上辦、就近辦、一次辦”便捷高效服務(wù)讓群眾順心。在全省首創(chuàng)市鎮(zhèn)村三級智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，為每個(gè)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心安裝遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)指導(dǎo)系統(tǒng)，并于每周四定期開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，有力提升了鎮(zhèn)（街道）工作人員的綜合業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)“一次辦”“馬上辦”“就近辦”；持續(xù)深化“五減”改革，通過流程再造、資料共享等實(shí)現(xiàn)“減事項(xiàng)、減時(shí)限、減環(huán)節(jié)、減要件、減證明”，梳理“即辦件”事項(xiàng)468項(xiàng)、“秒批秒辦”事項(xiàng)44項(xiàng)。深化“一件事、一次辦”改革，圍繞涉及面廣、辦理量大、辦理頻率較高、辦理時(shí)間相對集中的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)行“一件事、一次辦”，最大限度利企便民。

以“幫辦代辦”優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓企業(yè)群眾放心。針對重點(diǎn)項(xiàng)目制訂符合實(shí)際的“一項(xiàng)目一清單一方案”，讓項(xiàng)目從開始談判到建成投產(chǎn)達(dá)效都有專人負(fù)責(zé)，加大項(xiàng)目建設(shè)力度。同時(shí)，從34家營商環(huán)境成員單位抽調(diào)48名業(yè)務(wù)骨干組建涉企服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)在政策解讀、審批輔導(dǎo)、疑難解答等方面提供專業(yè)化、精準(zhǔn)化服務(wù)。依托村（社區(qū)）代辦點(diǎn)，各鎮(zhèn)（街道）分別組建幫辦代辦隊(duì)伍，為群眾提供養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)代繳、社保卡激活等高頻事項(xiàng)的代辦服務(wù)。