連日來(lái)，運(yùn)城移動(dòng)永濟(jì)分公司技術(shù)人員、志愿者一行陸續(xù)出現(xiàn)在永濟(jì)市的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)，他們身著服務(wù)小馬甲、帶著黨員徽章，手拿宣傳單走街串巷，為用戶講解千兆網(wǎng)絡(luò)、高清語(yǔ)音等通信知識(shí)，耐心解答相關(guān)通信問(wèn)題，同時(shí)完成網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量查勘等工作。

8月27日下午3時(shí)，根據(jù)約定時(shí)間，技術(shù)人員張翔準(zhǔn)時(shí)到達(dá)開(kāi)張鎮(zhèn)的一用戶家中，測(cè)試光衰、故障排查、質(zhì)差檢測(cè)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化……十幾分鐘后，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)了正常。對(duì)張翔來(lái)說(shuō)，這是再普通不過(guò)的日常。身為網(wǎng)絡(luò)部的技術(shù)人員，張翔所負(fù)責(zé)的片區(qū)，住戶密集，需要服務(wù)的人員相對(duì)較多，大約2000戶，而張翔的工作職責(zé)，就是保障這2000戶移動(dòng)用戶家庭網(wǎng)絡(luò)安全通暢。

這是該公司面向基層開(kāi)展“服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的一個(gè)縮影。行動(dòng)中，技術(shù)人員和志愿者一方面主動(dòng)服務(wù)群眾，通過(guò)走進(jìn)社區(qū)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)整治、WIFI測(cè)評(píng)和5G宣傳等，解決群眾面臨的各類(lèi)問(wèn)題，另一方面深入服務(wù)一線，通過(guò)“帶著目的去，提前做好準(zhǔn)備；帶著問(wèn)題回，復(fù)盤(pán)做好閉環(huán)”開(kāi)展業(yè)務(wù)。截至目前，該公司累計(jì)上門(mén)服務(wù)8317戶，通過(guò)電話、視頻等方式遠(yuǎn)程指導(dǎo)修復(fù)2210戶，真正幫助廣大居民解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，優(yōu)化寬帶網(wǎng)絡(luò)，得到了一致好評(píng)。

運(yùn)城移動(dòng)永濟(jì)分公司負(fù)責(zé)人表示，下一步，該公司將持續(xù)提升服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓群眾切身感受到“舒心、貼心、暖心”的服務(wù)。

 記者 劉凱華