近日，市商務局組織韓城市各商超、酒店、加油站等200余家企業開展商務文明禮儀培訓活動，旨在提升全國文明城市創建水平，加強全市商貿行業文明培樹，提升各企業服務品質和消費體驗，為文明城市創建助力添彩。

本次培訓邀請渭南市禮儀協會會長、IPA國際注冊禮儀培訓師專家委員會委員、ISE國際服務效能提升培訓中心金牌服務效能督導師、人力資源社會保障部國家人才網高級禮儀講師牟唯女士進行授課，圍繞儀容儀表、服飾禮儀、舉止禮儀、語言禮儀等各方面對參訓人員進行了深入淺出地講解，并通過現場示范、互動交流等形式闡述了禮儀在商貿服務實踐中的具體運用，對提升韓城市商貿服務行業文明服務水平具有很強的現實操作性和指導性。

活動強調，全市各商貿企業要根據《商貿行業創建全國文明城市工作實施方案》要求，認真開展五大活動，扎實推進文明經營實踐活動，嚴格按照商貿行業從業人員行為規范，督促從業人員文明用語、禮貌待人、規范服務，進一步提高商貿企業服務質量及服務水平；各行業、企業要以創文點位示范品牌創建活動為契機，對標對表創文指標體系，建立健全各類軟、硬件設施，不斷提升商貿行業服務硬實力和軟實力，切實增強廣大群眾的消費體驗。同時，市商務局將不定期對商場超市、賓館酒店、加油站等商貿企業志愿服務臺、顧客投訴受理、環境衛生、服務設施、文明用語等進行督查檢查，持續鞏固文明創建成果，促使文明創建在商貿行業內化于心，外化于行。