運(yùn)城晚報訊（記者 郝麗莎）“你們幫我解決了大難題，非常感謝……”6月8日，鹽湖區(qū)東城街道吉祥社區(qū)的網(wǎng)格員張朦幫助一位獨(dú)居老人完成養(yǎng)老保險認(rèn)證后，老人激動地說。

當(dāng)天上午，張朦在進(jìn)行日常的排查工作時，偶遇這位老人，收到了她的求助。經(jīng)詢問得知，老人的子女不在身邊、自己沒有智能手機(jī)且行動不便，養(yǎng)老保險未能按期辦理認(rèn)證手續(xù)，無法按時領(lǐng)取養(yǎng)老金。隨后，張朦便將老人帶回社區(qū)辦公室，在社區(qū)工作人員的幫助下進(jìn)行線上認(rèn)證。但經(jīng)多次嘗試，認(rèn)證均未通過。

下午，張朦便帶著這位老人前往鹽湖區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理了認(rèn)證手續(xù)，解決了她的難題。同時，張朦也叮囑老人，遇到問題不要急、不要慌，有困難可直接打電話找社區(qū)求助。