“我剛設(shè)立公司，怎樣領(lǐng)取發(fā)票？”

“您可以掃描這個(gè)‘辦稅一碼通’的二維碼，這里有所有稅費(fèi)業(yè)務(wù)的操作指南，可以隨時(shí)隨地輔助您進(jìn)行辦稅操作。”

近日，一檔由國(guó)家稅務(wù)總局運(yùn)城市稅務(wù)局（以下簡(jiǎn)稱市稅務(wù)局）策劃拍攝、名為《盬稅民聲》的電視欄目在運(yùn)城市廣播電視臺(tái)開播。節(jié)目中稅務(wù)人員介紹的“辦稅一碼通”“簡(jiǎn)事快辦”“晉稅通App”等新鮮的辦稅方法，令運(yùn)城瑞威汽車銷售服務(wù)有限公司會(huì)計(jì)路仁杰眼前一亮，這一改他以往“跑大廳、填表格、排長(zhǎng)隊(duì)、等通知”的辦稅體驗(yàn)。

近年來(lái)，市稅務(wù)局緊緊圍繞稅收現(xiàn)代化建設(shè)目標(biāo)，持續(xù)深化稅收征管改革，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)信息技術(shù)手段，大力推動(dòng)稅收征管數(shù)字化升級(jí)和智能化改造，全力推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)，不斷提升辦稅繳費(fèi)、納稅服務(wù)、稅收監(jiān)管的質(zhì)效和水平，有力地促進(jìn)了退稅減稅降費(fèi)、優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)地方重點(diǎn)工程項(xiàng)目等戰(zhàn)略部署的貫徹落實(shí)，以高質(zhì)量的稅費(fèi)服務(wù)管理現(xiàn)代化服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

▲市稅務(wù)局在推進(jìn)縣級(jí)稅務(wù)局稅費(fèi)服務(wù)管理現(xiàn)代化改革中成立“青年先鋒突擊隊(duì)”。圖為“青年先鋒突擊隊(duì)”授旗儀式現(xiàn)場(chǎng)。

智慧賦能 讓基層稅費(fèi)服務(wù)管理更優(yōu)越

今年以來(lái)，市稅務(wù)局在山西省稅務(wù)局的統(tǒng)一部署下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中辦、國(guó)辦印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》，深入推進(jìn)縣級(jí)稅務(wù)局稅費(fèi)服務(wù)管理現(xiàn)代化，確立了“建強(qiáng)一個(gè)中心、創(chuàng)優(yōu)兩大格局、理順三個(gè)關(guān)系”的改革核心舉措，積極探索管服融合、高效快捷的稅費(fèi)服務(wù)管理現(xiàn)代化新路徑，啟動(dòng)了運(yùn)城市稅收事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。

建強(qiáng)智稅中心 啟動(dòng)智慧引擎

近期，鹽湖區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員楊新榮的工作崗位發(fā)生了變化，由“前臺(tái)”調(diào)至“后臺(tái)”，在離開了工作十多年的辦稅窗口后，轉(zhuǎn)移到了專門為他們團(tuán)隊(duì)設(shè)立的“智稅（CPU）中心”。

“在我看來(lái)，雖然是崗位發(fā)生了變化，但其背后的意義是巨大的，因?yàn)檫@種崗位職責(zé)及流程的調(diào)整，是服務(wù)理念、服務(wù)方式、服務(wù)制度的系統(tǒng)性轉(zhuǎn)變，納稅人能感受到的，是辦稅越來(lái)越方便，涉稅問(wèn)題處理越來(lái)越高效。”楊新榮一邊介紹，一邊熟練操作著面前電腦的辦稅軟件。山西誠(chéng)信博遠(yuǎn)商貿(mào)有限公司的劉會(huì)計(jì)通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)“遠(yuǎn)程幫辦”功能線上申請(qǐng)辦理“個(gè)稅代扣代繳密碼”業(yè)務(wù)，在營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證、照片等資料傳過(guò)來(lái)后，楊新榮通過(guò)軟件系統(tǒng)向其反饋了辦理結(jié)果。

楊新榮所在的“智稅（CPU）中心”以及他與同事們所開展的工作，只是市稅務(wù)局深化稅收征管改革、深入推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)管理現(xiàn)代化的一個(gè)縮影。目前，運(yùn)城市稅務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)在市縣兩個(gè)層級(jí)共建立了15個(gè)“智稅（CPU）中心”，以數(shù)據(jù)為支撐，以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向，“一站式”解決各類復(fù)雜事項(xiàng)和疑難問(wèn)題，成為全市稅收現(xiàn)代化的核心引擎。其中，市級(jí)“智稅（CPU）中心”集指揮調(diào)度、集中處理、數(shù)據(jù)分析加工、征納互動(dòng)于一身，為基層提供強(qiáng)大的后臺(tái)支撐。縣級(jí)“智稅（CPU）中心”承擔(dān)解決稅費(fèi)服務(wù)管理中的高精尖業(yè)務(wù)、高難度問(wèn)題，涵蓋辦稅服務(wù)廳、稅源管理單位的復(fù)雜涉稅事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)智能監(jiān)控、納稅服務(wù)、數(shù)據(jù)處理等業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)管理。

“建強(qiáng)‘智稅（CPU）中心’是我們此次改革最核心的地方，它將是我市稅費(fèi)服務(wù)管理現(xiàn)代化的中央處理器，為各項(xiàng)稅收工作進(jìn)行智慧賦能。”市稅務(wù)局征收管理科科長(zhǎng)趙劍介紹說(shuō)。

重塑服務(wù)格局 辦稅更有智慧

“以前像信息變更這樣的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)也需要在辦稅服務(wù)廳取號(hào)排隊(duì)辦理，有時(shí)排隊(duì)半小時(shí)，辦理用時(shí)就兩分鐘。如今，有了‘簡(jiǎn)事快辦’窗口，實(shí)現(xiàn)了即來(lái)即辦，節(jié)約了時(shí)間。”剛剛在“簡(jiǎn)事快辦”窗口辦完業(yè)務(wù)的運(yùn)城市恒基科技發(fā)展有限公司會(huì)計(jì)劉女士說(shuō)。

據(jù)了解，“簡(jiǎn)事快辦”服務(wù)是通過(guò)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)納稅人繳費(fèi)人高發(fā)頻發(fā)業(yè)務(wù)進(jìn)行歸類分檔，設(shè)立專門的辦稅窗口，讓簡(jiǎn)單類、即辦類的納稅人隨來(lái)、隨辦、隨走。同時(shí)，當(dāng)“簡(jiǎn)事快辦”窗口等候人員較多時(shí)，辦稅服務(wù)廳及時(shí)開放備用窗口，快速分流處理“簡(jiǎn)事快辦”事項(xiàng)，合理均衡各窗口業(yè)務(wù)辦理流量。據(jù)統(tǒng)計(jì)，辦稅服務(wù)廳現(xiàn)在平均每筆業(yè)務(wù)為納稅人繳費(fèi)人節(jié)約等候時(shí)間5分鐘，節(jié)省辦理時(shí)間2分鐘。

“市稅務(wù)局大廳近年來(lái)變化真的太快了，以前設(shè)有好多個(gè)窗口，群眾進(jìn)來(lái)排隊(duì)辦稅，現(xiàn)在到了大廳再也不用到窗口排隊(duì)了，導(dǎo)稅員指導(dǎo)著先進(jìn)行資料預(yù)審，簡(jiǎn)單事情立馬就辦，復(fù)雜的業(yè)務(wù)才會(huì)去窗口辦理，有專人對(duì)接。”一名稅務(wù)師事務(wù)所的老會(huì)計(jì)說(shuō)，她親眼目睹了市稅務(wù)局的辦稅服務(wù)廳一系列革新和改變，“跑路少、資料減、效率高、時(shí)間省、服務(wù)好，這就是我最大的感受，也是我心中的稅收現(xiàn)代化。”

據(jù)了解，在推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)管理現(xiàn)代化中，市稅務(wù)局進(jìn)一步重塑辦稅服務(wù)廳功能格局，對(duì)全市的22個(gè)辦稅服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行流程再造，并推動(dòng)10個(gè)縣（市、區(qū)）的辦稅服務(wù)廳整體入駐當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)中心，形成了以導(dǎo)稅預(yù)審、簡(jiǎn)事快辦、集中處理為主要功能區(qū)的實(shí)體辦稅場(chǎng)景。同時(shí)，全市的縣級(jí)“智稅（CPU）中心”組建服務(wù)管理、數(shù)據(jù)處理、征納互動(dòng)等團(tuán)隊(duì)，集中應(yīng)對(duì)納稅人辦稅過(guò)程中的各類復(fù)雜性涉稅問(wèn)題，處理線上遞交的業(yè)務(wù)申請(qǐng)，提供“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)，做到線上線下融合辦稅、前臺(tái)后臺(tái)集約運(yùn)轉(zhuǎn)、現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)程協(xié)同解決，推動(dòng)“問(wèn)、辦、查、評(píng)、送”一體化服務(wù)，推動(dòng)傳統(tǒng)型辦稅服務(wù)廳向智能化、體驗(yàn)式和兜底型辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型，讓納稅人辦稅繳費(fèi)更便捷。

推動(dòng)減負(fù)提智 監(jiān)管更加精準(zhǔn)

納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)的簡(jiǎn)便和快捷，來(lái)自服務(wù)格局的優(yōu)化升級(jí)，更源于稅務(wù)部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)變革和機(jī)制創(chuàng)新。

“這份《納稅信用體檢報(bào)告》，對(duì)我們企業(yè)做好稅收合規(guī)性管理非常有意義，這就同每個(gè)人的體檢報(bào)告一樣，對(duì)全身的健康狀況有一個(gè)比較全面的評(píng)估和提醒。”小趙是一家公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，他所收到的《納稅信用體檢報(bào)告》，列明了企業(yè)在稅收業(yè)務(wù)方面存在的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并提醒企業(yè)及時(shí)完成對(duì)應(yīng)的辦稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)，避免對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成影響。

據(jù)了解，在此次改革中，市稅務(wù)局堅(jiān)持創(chuàng)新理念，全面落實(shí)分級(jí)分類管理要求，探索構(gòu)建“網(wǎng)格化+條線制+規(guī)范化”的稅源管理模式，形成以信用評(píng)價(jià)、監(jiān)控預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)為核心的新型稅收監(jiān)管機(jī)制，固定工作內(nèi)容、降低工作難度、統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，著力提升稅源監(jiān)管的質(zhì)效，推動(dòng)稅收服務(wù)管理的深層次變革和整體性提升。

“以前我們更多的工作是排查各類疑點(diǎn)數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)此次改革，在‘智稅（CPU）中心’的支持下，很大一部分疑點(diǎn)數(shù)據(jù)排查通過(guò)信息技術(shù)手段完成，節(jié)省下來(lái)的精力和時(shí)間，我可以開展一些納稅人需求、風(fēng)險(xiǎn)等方面的分析，為納稅人做好服務(wù)，幫助他們防范經(jīng)營(yíng)中的涉稅風(fēng)險(xiǎn)。”劉會(huì)霞是新絳縣稅務(wù)局三泉稅務(wù)分局的稅務(wù)干部，隨著此次改革的推進(jìn)，特別是信息技術(shù)手段的應(yīng)用和各項(xiàng)減負(fù)措施的落實(shí)，她明顯感覺到工作不像以往那么忙而雜了，“我現(xiàn)在就是通過(guò)案頭分析，找到企業(yè)可能存在的涉稅風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，再做好提示提醒，對(duì)于我和企業(yè)來(lái)說(shuō)都減輕了負(fù)擔(dān)。”

“此次改革加大了各類信息化、智能化、智慧化手段的運(yùn)用，有效減輕了企業(yè)和稅務(wù)干部的負(fù)擔(dān)，在‘雙減負(fù)’的同時(shí)，企業(yè)效益和稅收工作也實(shí)現(xiàn)了‘雙提升’。”市稅務(wù)局辦公室主任李娟說(shuō)。

▲市稅務(wù)局稅費(fèi)服務(wù)管理現(xiàn)代化改革堅(jiān)持以數(shù)治稅的理念，突出各類信息化、智能化手段的運(yùn)用。圖為稅務(wù)干部利用軟件系統(tǒng)開展數(shù)據(jù)分析。

智辦業(yè)務(wù) 讓便捷高效辦稅繳費(fèi)更優(yōu)化

辦稅服務(wù)場(chǎng)所是稅務(wù)部門服務(wù)廣大納稅人繳費(fèi)人的“最前沿”，也是落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)舉措的“最后一公里”。如今，納稅人的“稅感”，更多來(lái)自辦稅繳費(fèi)過(guò)程中的“智感”。

打開APP 掌上辦稅更便捷

“‘晉稅通App’太方便了，只需在手機(jī)上操作幾分鐘，就能收到發(fā)票，比電腦操作方便快捷，稅務(wù)部門的服務(wù)越來(lái)越高效便民。”馬女士是垣曲縣一家公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，在稅務(wù)工作人員的指導(dǎo)下，她順利地在手機(jī)上安裝了“晉稅通App”，成功收到增值稅電子普通發(fā)票。

“晉稅通App”是我省稅務(wù)部門推出的掌上辦稅平臺(tái)，聚合了一鍵信息變更、一鍵集成申報(bào)、多元化繳稅、一鍵領(lǐng)用發(fā)票等十大業(yè)務(wù)場(chǎng)景。市稅務(wù)局敏銳抓住當(dāng)前納稅人對(duì)于掌上辦稅的需求偏好，在全市范圍內(nèi)大力推廣“晉稅通App”，采取手把手、面對(duì)面、線連線等多種方式，輔導(dǎo)納稅人下載安裝和使用該手機(jī)軟件，并將其納入新辦納稅人套餐服務(wù)中，為各類市場(chǎng)主體的設(shè)立開辦、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供最便利的支持。

據(jù)了解，僅今年4月，全市自然人納稅人代開發(fā)票共計(jì)6000余戶次，其中通過(guò)“晉稅通App”辦理業(yè)務(wù)的就達(dá)到4800余戶次，占比近80%。越來(lái)越多的納稅人更多地選擇掌上辦稅的方式辦理各類稅費(fèi)業(yè)務(wù)。

智慧辦稅 智感體驗(yàn)更“走新”

如果說(shuō)掌上辦稅方便了個(gè)體戶、自然人辦理一般性業(yè)務(wù)，那么充滿科技感、辦稅方式更多元的辦稅場(chǎng)景則讓納稅人在辦稅繳費(fèi)過(guò)程中更能感受到“智慧”。

近日，運(yùn)城市首個(gè)“24小時(shí)智慧辦稅服務(wù)廳”在河津市正式啟用。據(jù)了解，該智慧辦稅服務(wù)廳融合了智能導(dǎo)稅、自助學(xué)習(xí)、線上辦稅、24小時(shí)自助、智能咨詢、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、智能體檢等多項(xiàng)功能，為納稅人帶來(lái)了更加智慧便捷的辦稅體驗(yàn)。“我們通過(guò)融入人工智能，將人臉識(shí)別、語(yǔ)音交互等功能與智慧自助辦稅服務(wù)廳相結(jié)合，為納稅人提供了便捷、舒適、全方位的自助辦稅環(huán)境。”河津市稅務(wù)局納稅服務(wù)股負(fù)責(zé)人師瑞芳說(shuō)。除設(shè)備功能外，對(duì)數(shù)據(jù)的整合利用也是該智慧辦稅服務(wù)廳的一大特色，通過(guò)搭建數(shù)據(jù)分析利用平臺(tái)，將原本分散的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析納稅人涉稅情況、行為特征、潛在風(fēng)險(xiǎn)等，為納稅人提供《體檢報(bào)告》，在提高納稅人的社會(huì)遵從度、降低風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)快速定位、精準(zhǔn)服務(wù)的智能辦稅效果。

據(jù)了解，市稅務(wù)局以智慧辦稅為導(dǎo)向，不斷豐富電子稅務(wù)局功能，積極打造便利化、智能化、人性化、品牌化、現(xiàn)代化的非接觸辦稅平臺(tái),233個(gè)稅費(fèi)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“非接觸式”辦理，212個(gè)可以“全程網(wǎng)上辦”，市場(chǎng)主體辦稅制度性成本進(jìn)一步降低。

手機(jī)掃掃 指尖辦稅更方便

如果掌上辦稅、網(wǎng)上辦稅仍然無(wú)法滿足納稅人的個(gè)性化需求，運(yùn)城市稅務(wù)部門還為納稅人提供更具個(gè)性化的辦稅舉措。

“‘稅小問(wèn)’智能又便捷，可以存在手機(jī)里，方便以后隨時(shí)隨地查閱。”近日，運(yùn)城經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)新辦納稅人小王在通過(guò)掃碼咨詢獲取代開電子普通發(fā)票的辦理指南后，連連為該局推出的“稅小問(wèn)”服務(wù)點(diǎn)贊。

據(jù)了解，“稅小問(wèn)”是市稅務(wù)局“辦稅一碼通”服務(wù)的一種特色類型，主要針對(duì)納稅人關(guān)注的各類涉稅問(wèn)題，采取一問(wèn)一答形式梳理相關(guān)內(nèi)容，并通過(guò)“二維碼”形式供納稅人查詢。納稅人只需掃描相應(yīng)二維碼，即可快速獲知包括業(yè)務(wù)描述、政策依據(jù)、受理部門、辦理時(shí)限、報(bào)送資料和基本流程等內(nèi)容的涉稅指南。今年以來(lái)，運(yùn)城經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)已有5023戶企業(yè)、6536個(gè)自然人通過(guò)“‘稅小問(wèn)’二維碼”服務(wù)獲取涉稅指南，實(shí)現(xiàn)了“掃一掃”“碼”上知曉。

目前，市稅務(wù)局“辦稅一碼通”服務(wù)已涵蓋新辦納稅人套餐、自然人代開發(fā)票、小規(guī)模納稅人增值稅申報(bào)等，可滿足納稅人日常性的辦稅繳費(fèi)需求，成為納稅人“指尖”辦稅的新方式。

▲市稅務(wù)局積極推動(dòng)傳統(tǒng)型辦稅服務(wù)廳向智能化、體驗(yàn)式和兜底型辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型。圖為我市首個(gè)“24小時(shí)智慧辦稅服務(wù)廳”。

智送紅利 讓享受稅費(fèi)支持政策更優(yōu)惠

近年來(lái)，黨中央、國(guó)務(wù)院分階段、分批次出臺(tái)了一系列的稅費(fèi)優(yōu)惠政策，覆蓋的范圍廣、主體多。市稅務(wù)局以精準(zhǔn)精細(xì)落實(shí)各類稅費(fèi)優(yōu)惠政策為目標(biāo)，運(yùn)用視頻直播、大數(shù)據(jù)計(jì)算、智能推送等信息技術(shù)手段，促進(jìn)各類稅費(fèi)紅利直達(dá)快享，讓廣大納稅人繳費(fèi)人更快捷精準(zhǔn)地享受各類稅費(fèi)支持政策。

用最快的速度 作最新的輔導(dǎo)

“直播間的繳費(fèi)人朋友，大家好！歡迎來(lái)到‘盬稅云播’直播間，今天將由我為大家介紹城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)相關(guān)政策……”在今年稅收宣傳月期間，針對(duì)城鄉(xiāng)居民關(guān)心的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)政策問(wèn)題，市稅務(wù)局依托“盬稅云播”抖音平臺(tái)，及時(shí)組織了一場(chǎng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)政策直播講解，可視化的繳費(fèi)方式、場(chǎng)景式的同步答疑、接地氣的提示提醒，吸引了數(shù)千人進(jìn)入直播間“圍觀聽講”。

據(jù)了解，市稅務(wù)局積極依托當(dāng)前流行的各類傳播載體，在日常性的涉稅輔導(dǎo)、電話咨詢基礎(chǔ)上，不斷豐富稅收政策宣傳輔導(dǎo)的方式，把最新的稅收政策以最快的速度推送至各類納稅人繳費(fèi)人。

王明偉是市稅務(wù)局納稅服務(wù)科的一名工作人員，他每天上班的第一件事，就是梳理各類最新的稅費(fèi)政策，然后向企業(yè)法人代表、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、辦稅人員等人群個(gè)性化推送“晨曦稅櫝”，讓各類納稅人在早上拿起手機(jī)的時(shí)候，第一時(shí)間了解涉及自身的稅費(fèi)政策信息。

“這些政策信息推送得很及時(shí)，作為財(cái)務(wù)人員，我每天睜眼就瀏覽一遍政策信息，相關(guān)的稅收政策就基本清楚了。有時(shí)候還能接到一些提示提醒的信息，也很有用，能幫助我們避免一些稅收風(fēng)險(xiǎn)。”山西絳縣農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司的會(huì)計(jì)寧淑娜說(shuō)。

據(jù)了解，自征納互動(dòng)平臺(tái)上線以來(lái)，市稅務(wù)局已通過(guò)該平臺(tái)回復(fù)納稅人訴求44320條，遠(yuǎn)程辦理業(yè)務(wù)12205件，大大提升了納稅人繳費(fèi)人滿意度。

用最智的方式 送最精的政策

在近年來(lái)落實(shí)減稅降費(fèi)政策措施、新的組合式稅費(fèi)支持政策、大規(guī)模留抵退稅政策等工作中，市稅務(wù)局深入挖掘稅收數(shù)據(jù)中的“金山銀山”，根據(jù)納稅人的納稅申報(bào)、辦稅繳費(fèi)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等情況，進(jìn)行精準(zhǔn)數(shù)據(jù)畫像，為其匹配對(duì)應(yīng)的稅收優(yōu)惠政策，進(jìn)一步提升了政策落實(shí)的效率和精準(zhǔn)性，確保了黨和國(guó)家的各類稅費(fèi)優(yōu)惠政策落地落實(shí)，有力地支持了各類市場(chǎng)主體的復(fù)工復(fù)產(chǎn)和成長(zhǎng)壯大。

“‘晉享稅惠’這個(gè)系統(tǒng)立足納稅人需求，以‘用戶’思維開發(fā)設(shè)計(jì)，能夠提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)，提高了咨詢精準(zhǔn)度，非常實(shí)用。”作為稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師，山西格瑞特酒莊有限公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人樊文莎在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了“晉享稅惠”智能管家的各個(gè)功能后由衷地說(shuō)。

據(jù)了解，“晉享稅惠”智能管家充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)對(duì)納稅人信息、稅收優(yōu)惠政策等進(jìn)行多點(diǎn)位拆分，把涉及16個(gè)稅種，1700余項(xiàng)獨(dú)立和分散在各個(gè)法律、法規(guī)、部門規(guī)章和規(guī)范性文件中的稅收優(yōu)惠政策，精準(zhǔn)整合為一項(xiàng)項(xiàng)適配度較高的稅收優(yōu)惠政策“禮包”，實(shí)現(xiàn)了一鍵檢索、優(yōu)惠盡覽，把“人找政策”變?yōu)椤罢哒胰恕保瑥亩苿?dòng)一系列稅收優(yōu)惠政策應(yīng)享盡享、直達(dá)快享。

“該系統(tǒng)具有精準(zhǔn)定位優(yōu)惠政策、智能推送優(yōu)惠內(nèi)容、最簡(jiǎn)便利用戶操作、全面預(yù)留擴(kuò)展空間等特點(diǎn)，納稅人勾選自身信息和檢索需求后即可精準(zhǔn)定位適用政策，系統(tǒng)推送內(nèi)容既非政策文件又非條款，而是整合后的個(gè)性化政策‘服務(wù)包’。”市稅務(wù)局法制科科長(zhǎng)翟毅強(qiáng)介紹說(shuō)。

用最強(qiáng)的功能 算最準(zhǔn)的紅利

在精準(zhǔn)推送稅收優(yōu)惠政策讓納稅人實(shí)現(xiàn)“政策清”的同時(shí)，市稅務(wù)局還通過(guò)電子稅務(wù)局、征納互動(dòng)平臺(tái)等渠道，定期向納稅人發(fā)送“紅利賬單”，幫助納稅人準(zhǔn)確、迅速、全面算好“收益賬”，進(jìn)一步增強(qiáng)納稅人對(duì)稅收優(yōu)惠政策的獲得感。“登錄電子稅務(wù)局，紅利賬單讓我們非常清楚地看到享受的各類稅費(fèi)減免，真是貼心又溫暖！”山西豐喜新能源開發(fā)有限公司辦稅人員趙燕在查閱賬單后說(shuō)。

據(jù)了解，“紅利賬單”通過(guò)表格列明了企業(yè)所享受的各項(xiàng)退稅免稅金額，讓納稅人繳費(fèi)人非常清楚地知道稅費(fèi)支持政策實(shí)施以來(lái)，減免了多少稅費(fèi)，而且每個(gè)減免事項(xiàng)都注明了適用的政策依據(jù)文件、文號(hào)和具體條款，為納稅人繳費(fèi)人“量體裁衣”提供對(duì)照學(xué)習(xí)的參考，讓納稅人眼前手頭有一份“看得見”“摸得著”的紅利“明白賬”。

“今年1月至3月，我局通過(guò)電子稅務(wù)局為納稅人精準(zhǔn)推送了‘紅利賬單’。范圍包括高新技術(shù)企業(yè)、‘專精特新’中小企業(yè)以及其他重點(diǎn)企業(yè)、小微企業(yè)等，基本覆蓋了全市的各行業(yè)、各類型的主要納稅人，讓納稅人用最直觀的方式，了解所享受到的稅收優(yōu)惠政策和具體金額，更有信心地投入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中。”市稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長(zhǎng)陳永斌介紹。

智促發(fā)展 讓服務(wù)地方發(fā)展大局更優(yōu)質(zhì)

近年來(lái)，市稅務(wù)局主動(dòng)圍繞市委、市政府各項(xiàng)重大部署，持續(xù)用好“五抓一優(yōu)一促”經(jīng)濟(jì)工作主抓手，充分發(fā)揮、拓展、提升稅收職能作用，以稅費(fèi)服務(wù)管理現(xiàn)代化助推稅收營(yíng)商環(huán)境建設(shè)水平的持續(xù)提升，助力全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

延伸服務(wù)觸角 群眾辦稅更加貼心

“您現(xiàn)在打開電子稅務(wù)局，依次點(diǎn)擊‘我要辦稅’‘一般退（抵）稅管理’‘退抵稅費(fèi)申請(qǐng)’模塊，然后根據(jù)提示填寫您公司信息，提交即可……”走進(jìn)稷山縣稅務(wù)局稷峰稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳，稅務(wù)干部正在通過(guò)“遠(yuǎn)程辦”的方式，輔導(dǎo)山西世紀(jì)建材有限公司的財(cái)務(wù)人員梁佩玉如何申報(bào)退稅。

“‘納稅服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)’除了提供現(xiàn)場(chǎng)辦稅服務(wù)，還提供遠(yuǎn)程輔導(dǎo)和遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)‘線上’實(shí)時(shí)互動(dòng)。申報(bào)納稅‘手把手’輔導(dǎo)，讓優(yōu)惠政策應(yīng)知盡知、減稅退稅應(yīng)報(bào)盡報(bào)、稅惠紅利應(yīng)享盡享。”在場(chǎng)的工作人員進(jìn)一步介紹，這種“網(wǎng)格式”的納稅服務(wù)陣地不僅解決了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)咨詢政策、辦理業(yè)務(wù)麻煩的問(wèn)題，同時(shí)也摒棄了以往“趕集式”“漫灌式”的政策輔導(dǎo)模式，通過(guò)屬地化管理、線上線下同發(fā)力的全新納稅服務(wù)格局，讓服務(wù)更精準(zhǔn)，讓市場(chǎng)主體體驗(yàn)更優(yōu)。

據(jù)了解，市稅務(wù)局自覺把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)放置到服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展大局中，瞄準(zhǔn)群眾辦稅繳費(fèi)的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓群眾明白繳稅費(fèi)、繳明白稅費(fèi)。

“現(xiàn)在繳納居民養(yǎng)老保險(xiǎn)太方便了，我只要在微信里點(diǎn)一下就行，還能夠咨詢來(lái)這里宣傳的稅務(wù)干部，就是在他們的幫助下，我還繳了補(bǔ)充保險(xiǎn)呢。”在市稅務(wù)局城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)中，萬(wàn)榮縣孤峰社區(qū)恒泰花苑小區(qū)的一位居民說(shuō)。

據(jù)了解，在全市城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納工作中，市稅務(wù)局除了提供銀行柜臺(tái)、辦稅服務(wù)廳等線下繳費(fèi)渠道之外，還為群眾開通了微信、支付寶等高效、順暢、便捷的線上繳費(fèi)渠道，目前絕大部分申報(bào)繳費(fèi)業(yè)務(wù)都可通過(guò)線上辦理，使繳費(fèi)人足不出戶就能實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“即時(shí)辦”，真正地收好群眾的“養(yǎng)老錢”，保障群眾的養(yǎng)老待遇。

提升服務(wù)質(zhì)效 企業(yè)發(fā)展更有信心

“今年2月份又享受了出口退稅100多萬(wàn)元，解了我們的燃眉之急。出口退稅讓資金占用的成本大幅降低，我們的壓力也逐漸減輕，有了稅務(wù)部門保駕護(hù)航，開拓海外市場(chǎng)，我們更有底氣了！”談到出口退稅優(yōu)惠政策，山西中設(shè)華晉鑄造有限公司財(cái)務(wù)人員常勝難掩激動(dòng)。

近兩年，受到疫情沖擊和經(jīng)濟(jì)下行壓力影響，部分企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到困難。運(yùn)城市稅務(wù)部門充分發(fā)揮稅收職能作用，聚焦精細(xì)服務(wù)，通過(guò)多渠道政策宣傳、網(wǎng)格化精準(zhǔn)輔導(dǎo)、高質(zhì)效審核辦理等方式，不折不扣貫徹落實(shí)各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，為企業(yè)發(fā)展“輕包袱、加動(dòng)能”，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。

山西穿越光電科技有限責(zé)任公司是一家擁有多項(xiàng)核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)的業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)，由于前期投入多，公司資金周轉(zhuǎn)一度遇到困難。就在企業(yè)處于兩難之際，永濟(jì)市稅務(wù)局的“稅務(wù)管家”主動(dòng)上門輔導(dǎo)，耐心講解相關(guān)政策，并將一筆退稅減稅優(yōu)惠政策“大禮包”送給企業(yè)，幫助企業(yè)解了燃眉之急。

“好品牌才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。有了稅務(wù)服務(wù)和稅收政策的保駕護(hù)航，我們更有底氣持續(xù)加大對(duì)科研創(chuàng)新的研發(fā)投入，用永濟(jì)‘智’造點(diǎn)亮中國(guó)屏幕。”山西穿越光電科技有限責(zé)任公司總經(jīng)理高峰信心滿滿地說(shuō)。

據(jù)了解，2022年全市各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策共惠及12.7萬(wàn)戶次納稅人繳費(fèi)人，用“真金白銀”的實(shí)惠提振了市場(chǎng)主體發(fā)展信心。

優(yōu)化服務(wù)環(huán)境 助力發(fā)展更顯擔(dān)當(dāng)

“去年是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一年，多虧了國(guó)家的稅收優(yōu)惠政策，幫我們渡過(guò)了難關(guān)。我們享受了稅費(fèi)緩繳政策，盤活了企業(yè)的流動(dòng)資金。”山西佳維新材料股份有限公司法人代表王英維介紹說(shuō)，該公司是一家集科研、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)于一身的混凝土外加劑生產(chǎn)企業(yè)，也是萬(wàn)榮縣首家成功掛牌“新三板”的公司和外加劑專業(yè)鎮(zhèn)的典型代表，開發(fā)的“無(wú)堿速凝劑促凝與早強(qiáng)協(xié)同調(diào)控機(jī)制與制備技術(shù)”達(dá)到了國(guó)際領(lǐng)先水平。

在服務(wù)運(yùn)城市專業(yè)鎮(zhèn)高質(zhì)量發(fā)展中，市稅務(wù)局出臺(tái)《支持專業(yè)鎮(zhèn)高質(zhì)量發(fā)展“鎮(zhèn)”興計(jì)劃》，推出“送政策、優(yōu)服務(wù)、辦實(shí)事、助發(fā)展”四大主題18項(xiàng)服務(wù)措施，著力打造“五個(gè)一”稅費(fèi)服務(wù)體系，為我市專業(yè)鎮(zhèn)發(fā)展注入“稅動(dòng)力”。

山西銀光華盛鎂業(yè)股份有限公司是我省首批20家重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈“鏈主”企業(yè)之一。為提升服務(wù)“鏈主”企業(yè)的精準(zhǔn)性，聞喜縣稅務(wù)局與山西銀光華盛鎂業(yè)股份有限公司建立常態(tài)對(duì)接機(jī)制，設(shè)立問(wèn)題臺(tái)賬、開通問(wèn)題咨詢答疑綠色通道，適時(shí)做好企業(yè)問(wèn)題收集、解決、協(xié)調(diào)和反饋工作，并組織退稅減稅落實(shí)先鋒隊(duì)、納稅服務(wù)提升先鋒隊(duì)成員深入企業(yè)了解情況，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行稅費(fèi)政策解讀輔導(dǎo)。

“非常感謝稅務(wù)部門對(duì)我們企業(yè)的幫助，我相信在稅務(wù)部門的大力支持下，在各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策的助力下，企業(yè)發(fā)展動(dòng)能更足、發(fā)展勢(shì)頭更猛，也更好地帶動(dòng)了上下游產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。”山西銀光華盛鎂業(yè)股份有限公司董事長(zhǎng)任龍?zhí)投悇?wù)部門開展的“鏈主”企業(yè)入企服務(wù)活動(dòng)給予高度評(píng)價(jià)。

據(jù)了解，圍繞重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展規(guī)劃，市稅務(wù)局已出臺(tái)《服務(wù)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈“鏈主”企業(yè)若干舉措》，推出10條實(shí)打?qū)嵉挠泊胧瑯?gòu)建起補(bǔ)鏈、延鏈、建鏈、強(qiáng)鏈的稅收服務(wù)矩陣，推進(jìn)鏈上主體提質(zhì)升級(jí)。

黨的二十大報(bào)告提出，要營(yíng)造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化一流營(yíng)商環(huán)境。市稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)劉強(qiáng)表示，全市稅務(wù)系統(tǒng)將以“盬稅薪火”黨建品牌為引領(lǐng)，以推進(jìn)縣級(jí)稅務(wù)局稅費(fèi)服務(wù)管理現(xiàn)代化為契機(jī)，充分發(fā)揮、拓展、提升稅收職能作用，不斷提升稅收營(yíng)商環(huán)境建設(shè)水平，以稅收現(xiàn)代化服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

文字：李 娟 謝 虎

圖片：上官通