福建泉州的高女士3年前到某珠寶店買鉆戒時，商家向其宣傳戒指戴滿3年即可到店里換款或回收，當(dāng)時高女士還與商家簽訂增值換購書。然而，當(dāng)她帶著戒指和換購書到店里提出回收或換款時，商家卻要求她提供原商品珠寶鑒定書才配合回收或換款，但購買時商家并未提供鑒定書。為此，她向晉江市市場監(jiān)督管理局投訴。經(jīng)調(diào)解，商家同意回收。

提醒大家：在選購換購飾品時，要詳細(xì)了解“以舊換新”規(guī)則。尤其要了解清楚回收價格、折舊費(fèi)、耗損、新首飾加工費(fèi)等細(xì)節(jié)，對更換首飾的加工費(fèi)優(yōu)惠減免、是否換大不換小、差價計算方式等內(nèi)容以合同或補(bǔ)充協(xié)議的方式形成書面證據(jù)，以免產(chǎn)生糾紛時“口說無憑”。有的商家會以各種理由拒絕兌現(xiàn)承諾，回購協(xié)議暗藏各種門檻限制，建議選大品牌、有售后保障的珠寶店買珠寶。

消費(fèi)者要注意保留購買憑證。重點(diǎn)注意商家在發(fā)票或交易憑證上通過加蓋印章的方式附加交易條件（如“同類換同類”“換購支付加工費(fèi)”等），簽字要慎重。遇消費(fèi)糾紛，可撥打12315投訴。 （《晉江經(jīng)濟(jì)報》）