運(yùn)城晚報(bào)訊（記者 王耀 通訊員 師兵杰）今年以來(lái)，在優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)工作中，農(nóng)行運(yùn)城分行以客戶體驗(yàn)為中心，為企業(yè)提供更高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3月末，該行新開(kāi)對(duì)公賬戶911戶，較去年同期多增100余戶。其中，新開(kāi)小微企業(yè)對(duì)公賬戶800余戶，并為100余戶小微企業(yè)發(fā)放普惠貸款1.6億元。

該行梳理對(duì)公客戶開(kāi)戶流程，細(xì)化操作環(huán)節(jié)，落實(shí)小微企業(yè)開(kāi)戶及減費(fèi)讓利措施，開(kāi)展賬戶優(yōu)化服務(wù)活動(dòng)，所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及辦理時(shí)限，張貼開(kāi)戶所需營(yíng)業(yè)執(zhí)照等材料目錄，并提供開(kāi)戶資料清單，避免客戶因缺少資料多跑腿。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)公布賬戶服務(wù)咨詢電話，開(kāi)通客戶臨柜預(yù)約、致電預(yù)約、網(wǎng)銀預(yù)約等多種對(duì)公開(kāi)戶預(yù)約渠道，開(kāi)設(shè)小微企業(yè)賬戶業(yè)務(wù)綠色通道，并安排業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力突出的骨干辦理企業(yè)開(kāi)戶業(yè)務(wù)。

在辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)過(guò)程中，農(nóng)行運(yùn)城分行充分運(yùn)用農(nóng)行智速賬戶平臺(tái)，為企業(yè)提供“掃碼開(kāi)戶”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)免填單、協(xié)議電子化、一次簽名蓋章、一鍵辦理開(kāi)戶及產(chǎn)品簽約，以及電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照便捷開(kāi)戶。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該行新開(kāi)對(duì)公賬戶中電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照應(yīng)用率達(dá)75%。對(duì)于無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、尚未開(kāi)展經(jīng)營(yíng)或有緊急開(kāi)戶需求的小微企業(yè)，網(wǎng)點(diǎn)積極提供小微企業(yè)簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)。企業(yè)法定代表人（或單位負(fù)責(zé)人）不便到網(wǎng)點(diǎn)辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)的，網(wǎng)點(diǎn)提供身份協(xié)同聯(lián)網(wǎng)核查、開(kāi)戶意愿和經(jīng)營(yíng)地址遠(yuǎn)程視頻核實(shí)等服務(wù)。

此外，農(nóng)行運(yùn)城分行積極向客戶發(fā)放開(kāi)戶宣傳頁(yè)，做好減費(fèi)讓利政策宣傳及落實(shí)，今年以來(lái)為新開(kāi)戶小微企業(yè)在開(kāi)戶、放貸過(guò)程中減免登記費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、抵押e貸評(píng)估費(fèi)等費(fèi)用30余萬(wàn)元。