本報訊 今年以來，稷山縣紀委監委建立和運用信訪“四心”工作法，收到良好的社會效果，獲得群眾好評點贊。

“熱心迎”，做群眾的“暖心人”。群眾來訪時，工作人員熱情相迎，笑顏面對，一句問候、一把椅子、一杯熱茶，讓群眾感到“進家”的溫暖，拉近與群眾之間的距離。

“耐心聽”，做群眾的“知心人”。工作人員把來訪群眾當作“家人”對待，耐心傾聽反映的訴求和問題，設身處地為群眾著想，讓群眾感到紀檢監察干部就是他們的“知心人”。

“細心講”，做群眾的“貼心人”。工作人員在了解事情原委、掌握問題屬性的基礎上，通過認真細致地釋法說理、講解政策，讓群眾對反映訴求和問題的性質、解決渠道有清晰的認識，取得群眾的認可和理解。

“誠心辦”，做群眾的“放心人”。工作人員堅持為民服務的宗旨，對群眾反映的問題和訴求，認真對待，誠心辦理。屬紀檢監察機關受理的問題線索，告知群眾通過審批程序及時分流轉辦，不屬于紀檢監察機關管轄受理的，讓群眾向有關部門反映或通過紀檢監察機關移送相關部門處置辦理，使群眾感受到反映的事情有人理，問題有處管，心中有依靠。

（高曉麗 裴振杰）