“我父親今年91歲了，使用手機認證一直無法通過，現(xiàn)在還在住院，根本出不去，這可咋辦呀？”永濟市社會保險中心接到李向萍女士電話了解情況后，立即行動前往永濟市中醫(yī)院進行上門認證服務(wù)，幫助其安裝“老來”App完成線上認證，并向李女士講解線上認證的流程和注意事項。

第二天，李女士一家為永濟市社會保險中心送上“立足崗位講奉獻、優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖民心”的錦旗。

近年來，永濟市人社局大力解決群眾“急難愁盼”問題，在優(yōu)化營商環(huán)境、助企紓困、社保擴面、為民辦實事等方面制定了一系列惠民措施，以社保領(lǐng)域改革的“一子落”，帶動人社改革的“滿盤活”。

援企穩(wěn)崗保就業(yè)

近年來，永濟市人社局采取領(lǐng)導包聯(lián)、干部包企方式，開展百名干部聯(lián)企“送政策、保就業(yè)、促發(fā)展”行動。線下組建援企紓困服務(wù)隊伍，主動對接全市企業(yè)，建立助企紓困服務(wù)清單，逐項對照銷賬；線上建立“人社政策宣傳工作群”（人社幫企快速響應(yīng)平臺），形成“政策宣傳+業(yè)務(wù)經(jīng)辦”“線上+線下”全方位、立體式、常態(tài)化的“紅利”渠道。

“我們每年都會組織干部包村聯(lián)企送服務(wù)，去年我們采取入企上門、騰訊視頻會議等方式，用簡單易懂的語言和深入淺出的實例，為企業(yè)講解了政策‘紅利’，還聯(lián)合相關(guān)部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）共同舉辦了永濟市穩(wěn)就業(yè)保就業(yè)助企紓困宣講會，進一步傾聽企業(yè)需求，堅定企業(yè)戰(zhàn)勝困難的信心。”永濟市人社局副局長高黎說道。

2022年，該市5個特困行業(yè)以及經(jīng)營困難的所有中小微企業(yè)、個體工商戶的單位繳費部分，已實現(xiàn)階段性緩繳企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險484家，月緩繳748.54萬元；緩繳失業(yè)保險184家，月緩繳50.64萬元，月降費67.52萬元；穩(wěn)崗返還實行“免申即享”“零材料”經(jīng)辦模式，向該市114家企業(yè)返還514.33萬元，為50家企業(yè)發(fā)放一次性留工補助54.55萬元，為24家企業(yè)發(fā)放一次性擴崗補貼8.7萬元。

便民服務(wù)暖民心

近年來，永濟市人社局在社保擴面上加大線上線下宣傳力度，將業(yè)務(wù)經(jīng)辦與政策宣傳有機結(jié)合。

“線下我們利用各類大型招聘、村鎮(zhèn)集會等人流量大的活動，通過擺攤設(shè)點、懸掛標語、張貼海報，發(fā)放‘社保大禮包’的形式進行政策宣傳；線上我們還通過建立微信工作群和騰訊會議進行在線業(yè)務(wù)培訓等形式，讓我市企業(yè)勞資人員懂政策、會操作，不斷擴大社會保險各項政策的知曉度、覆蓋面”，永濟市社會保險中心主任謝晉陽說道。

被列為山西省使用“老來”App開展社區(qū)網(wǎng)格認證服務(wù)的唯一試點縣（市）以來，永濟市人社局建立了“到齡認證人員預發(fā)機制”，創(chuàng)新采用“自助認證+網(wǎng)格員上門特殊認證”等方式，針對高齡老人、孤寡老人、長期臥床行動不便人員等特殊群體，采取“進家、到戶、見人”上門認證。

為進一步織密社保認證服務(wù)網(wǎng)，永濟市人社局采取橫縱結(jié)合方式，全面細化網(wǎng)格建設(shè)，利用社區(qū)（村）網(wǎng)格建設(shè)模塊，深入全市10個鎮(zhèn)（街道）所有的村（社區(qū)）開展認證專項培訓和現(xiàn)場演示操作，對500余名網(wǎng)格員開展認證專項培訓；利用銀行網(wǎng)點多、覆蓋面廣的特點，加強與全市銀行合作，在各鎮(zhèn)（街道）設(shè)立“社保卡”便民服務(wù)網(wǎng)點，為織造城區(qū)15分鐘、鄉(xiāng)鎮(zhèn)5公里的便民服務(wù)網(wǎng)打好基礎(chǔ)，打通社保便民服務(wù)“最后一米”。

“目前，永濟社保認證服務(wù)已形成上下聯(lián)動、橫縱聯(lián)絡(luò)、上門認證的新局面，進一步打通了經(jīng)辦服務(wù)的難點堵點，為我市市民和高齡、高危或行動受限人員提供便利，不斷增強廣大群眾的獲得感、幸福感、安全感。”永濟市人社局黨組書記、局長李彬表示。

去年，該市領(lǐng)取社保待遇人員86513人，認證率達到95.59%。通過“老來”App報送人員狀態(tài)變更1237人，通過“退管助手”為高齡、高危或行動受限人員提供“特殊認證”上門服務(wù)696人，受到省社保局的肯定，為下一步在全省開展養(yǎng)老保險網(wǎng)格認證工作積累了經(jīng)驗。