本報訊 為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提升辦稅服務(wù)質(zhì)效，近日，國家稅務(wù)總局芮城縣稅務(wù)局結(jié)合實際，推出三大升級服務(wù)舉措。

抓素質(zhì)提升，為納稅人提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對內(nèi)，繼續(xù)利用每日一練、晨夕會和稅務(wù)夜校等，加大稅費政策、服務(wù)禮儀和辦稅系統(tǒng)操作的培訓(xùn)力度，不斷提升辦稅服務(wù)人員的政策掌握準(zhǔn)確度、系統(tǒng)操作熟練度和服務(wù)熱情度。對外，與縣行政審批服務(wù)管理局建立定期座談交流機(jī)制，就服務(wù)市場主體、優(yōu)化營商環(huán)境等工作交流經(jīng)驗，交換意見，統(tǒng)一共識，無縫對接有關(guān)工作。主動承擔(dān)對縣“市場主體服務(wù)專班”人員有關(guān)稅費常用政策及業(yè)務(wù)辦理的培訓(xùn)輔導(dǎo)任務(wù)，確保山西省電子稅務(wù)局和“晉稅通”App等網(wǎng)上、掌上辦稅系統(tǒng)操作包教包會。同時，做好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)幫辦代辦人員有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的協(xié)助工作，提升市場主體就近辦理涉稅業(yè)務(wù)的便捷性和獲得感。

抓協(xié)同共治，為納稅人提供更暖心服務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)和完善網(wǎng)格化服務(wù)機(jī)制，在稅務(wù)大征期、日常辦稅高峰期，結(jié)合稅務(wù)管轄區(qū)域和城鄉(xiāng)網(wǎng)格區(qū)域?qū)嶋H，下沉服務(wù)力量，由專門稅務(wù)人員與縣“市場主體服務(wù)專班”和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)網(wǎng)格員對接，結(jié)成服務(wù)對子，采取幫辦代辦措施，互相協(xié)作，共同做精做細(xì)做好稅費政策宣傳及服務(wù)，徹底打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，有效提升納稅人繳費人網(wǎng)上申報、網(wǎng)上開票等業(yè)務(wù)的自主辦理水平。

抓紀(jì)律監(jiān)督，為納稅人提供更規(guī)范服務(wù)。辦稅服務(wù)堅持制度化、規(guī)范化，嚴(yán)格落實首問責(zé)任、預(yù)約辦稅和延時服務(wù)等制度，完善導(dǎo)稅和應(yīng)急管理等制度。開展“辦稅服務(wù)明星”評選活動，每季度將辦稅服務(wù)人員個人日常工作表現(xiàn)進(jìn)行量化考核，評選出當(dāng)季服務(wù)明星，營造創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。加強(qiáng)廉政警示教育，完善辦稅服務(wù)監(jiān)督舉報制度，線上線下主動接受社會各界監(jiān)督，并由駐局紀(jì)檢組牽頭對辦稅服務(wù)廳各項工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。    

      （姚武兵 李 斐）