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市政務服務中心公積金窗口多措并舉提升服務質量

來源:發布者:時間:2023-01-06

運城日報訊(記者 李宏偉)去年以來,市政務服務中心公積金窗口以建設“學習型”窗口為目標,切實從繳存職工實際需求出發,堅持不懈提升服務本領,形成了“辦事簡單、便捷、高效”的良好氛圍。

公積金窗口每周定期組織全體人員進行學習交流,一是對新系統上線出現的問題進行總結與匯報,并研究處理方法。通知職工網上提取的渠道,并對職工提取申請無影像資料問題進行討論與處理;二是針對政策改變作出相應處理方案并立即執行,對結清公積金貸款時間調整進行傳達,通知職工聯保轉房產抵押業務辦理相關內容;三是針對每周工作遇到的問題進行匯報、總結、研究與處理,針對前臺遇到的業務問題進行傳達并研究解決方案。四是傳達上級工作指示,探討與研究學習指示內容。分享和總結在日常工作中待人接物心得體會,營造崗位職工人人學政策、鉆業務、練技能、強服務的良好氛圍,展示了工作人員風采,擦亮了住房公積金窗口服務品牌。

此外,為進一步深化“放管服”改革,優化營商環境,根據國務院、住建部關于住房公積金服務“跨省通辦”工作要求,市公積金中心全面開通了八項“跨省通辦”業務,解決了繳存職工異地辦事面臨的堵點難點問題,實現了企業和群眾異地辦事“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”。


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