運(yùn)城晚報(bào)訊 12月12日，運(yùn)城農(nóng)商銀行總行營(yíng)業(yè)部收到了運(yùn)城市經(jīng)緯燃?xì)庥邢薰舅蛠?lái)的印有“抗擊疫情勇于擔(dān)當(dāng) 服務(wù)企業(yè)情系用戶”的錦旗，感謝該網(wǎng)點(diǎn)在疫情防控關(guān)鍵時(shí)期的傾情幫助。

運(yùn)城市經(jīng)緯燃?xì)庥邢薰臼菄?guó)有公益性燃?xì)馄髽I(yè)，屬于保供單位。11月下旬，該公司營(yíng)業(yè)廳因疫情影響暫停營(yíng)業(yè)，運(yùn)城農(nóng)商銀行總行營(yíng)業(yè)部得知這一情況后，積極與該燃?xì)夤具M(jìn)行線上對(duì)接，針對(duì)如何實(shí)現(xiàn)疫情形勢(shì)下解決居民燃?xì)獬渲惦y這一問(wèn)題進(jìn)行深入探討，最終雙方確立了在運(yùn)城農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立專柜，成立臨時(shí)繳費(fèi)點(diǎn)的便民舉措，同時(shí)開通電話咨詢熱線。

短短10天內(nèi)，燃?xì)夤締T工和營(yíng)業(yè)部員工共同為近200名客戶提供了線上咨詢服務(wù)，為1400多名客戶成功繳費(fèi)、讀卡，保障了廣大客戶的用氣需求。在客戶等待時(shí)，營(yíng)業(yè)部員工還送上一杯熱水，讓客戶在寒冬里感受到溫暖，并為客戶講解“晉享生活”App繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

運(yùn)城農(nóng)商銀行總行營(yíng)業(yè)部包片領(lǐng)導(dǎo)，運(yùn)城農(nóng)商銀行黨委委員、副行長(zhǎng)李躍峰表示，該行將繼續(xù)秉持“百姓銀行”服務(wù)理念，以“客戶需求有響應(yīng)、服務(wù)行為有標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)結(jié)果有評(píng)價(jià)”為目標(biāo)，切實(shí)履行服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè)的承諾，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)解決廣大客戶的“急難愁盼”問(wèn)題。（郝會(huì)霞）