記者 祁克寧 李婷

根據(jù)最新氣象消息，未來(lái)新一輪寒潮天氣即將來(lái)襲。為應(yīng)對(duì)寒潮降溫天氣，中心城區(qū)集中供熱企業(yè)提前安排部署，多舉措保障供熱系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行，保質(zhì)保量做好供熱服務(wù)，確保市民溫暖過(guò)冬。

關(guān)鋁熱電有限公司熱源穩(wěn)定運(yùn)行

增加熱量 保障用熱需求

從11月11日開始，根據(jù)天氣變化和供熱需求，相關(guān)供熱企業(yè)先后啟動(dòng)了關(guān)鋁熱電有限公司1號(hào)、2號(hào)機(jī)組和晉建熱電3號(hào)、4號(hào)機(jī)組。

兩家熱力公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，熱電機(jī)組的運(yùn)行主要根據(jù)省電力調(diào)度中心的調(diào)度來(lái)運(yùn)行。為保障國(guó)家電網(wǎng)安全，一定時(shí)間內(nèi)省電力調(diào)度中心給電廠的負(fù)荷是固定的，所以供熱機(jī)組負(fù)荷也是固定的，不能隨意調(diào)整。

隨著新一輪寒潮降溫天氣來(lái)襲，為確保城市集中供熱系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，關(guān)鋁熱電廠和晉建熱電提前做好和省電力調(diào)度中心的溝通，保證機(jī)組的穩(wěn)定負(fù)荷。同時(shí)，根據(jù)中心城區(qū)集中供熱需求，市熱力有限公司及時(shí)啟動(dòng)了城西調(diào)峰熱源，保障熱源需求。截至12月13日17時(shí)，中心城區(qū)供熱一次管網(wǎng)供水溫度分別為：關(guān)鋁熱電廠92.91攝氏度，晉建熱電90.8攝氏度，供熱系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。

此外，供熱單位還對(duì)現(xiàn)有機(jī)組產(chǎn)生熱量進(jìn)行科學(xué)調(diào)度熱平衡，同步調(diào)度備用熱源的熱量補(bǔ)充。截至目前，4臺(tái)熱電機(jī)組及調(diào)峰熱源運(yùn)行正常，其熱量可滿足當(dāng)下中心城區(qū)集中供熱需求。在煤炭?jī)?chǔ)備方面，截至12月13日，儲(chǔ)煤量達(dá)17萬(wàn)噸，能夠滿足中心城區(qū)一個(gè)月的供熱需求。

工作人員進(jìn)行站內(nèi)調(diào)節(jié)

科學(xué)調(diào)度 安全平穩(wěn)供熱

兩家熱力公司負(fù)責(zé)人表示，目前，中心城區(qū)各換熱站已全部投運(yùn)，整個(gè)供熱管網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行正常。

在市熱力有限公司調(diào)度中心，記者看到，該公司為確保二次管網(wǎng)系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，根據(jù)當(dāng)前天氣和用戶供暖情況，利用智慧供熱系統(tǒng)對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)控，確保供熱系統(tǒng)達(dá)到熱平衡。截至12月13日17時(shí)，中心城區(qū)二次管網(wǎng)供水溫度為52攝氏度，回水溫度為44攝氏度。

除了對(duì)二次管網(wǎng)進(jìn)行科學(xué)調(diào)度外，兩家熱力公司還加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)供熱管網(wǎng)的巡檢，搶修人員24小時(shí)待命，做好應(yīng)急處置工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)處理，確保供熱設(shè)備穩(wěn)定，減少因供熱設(shè)備問(wèn)題對(duì)居民采暖的影響。

優(yōu)化服務(wù) 提高供熱效果

“你好，經(jīng)過(guò)我們排查，您家里不熱的原因主要是過(guò)濾網(wǎng)堵塞，需要清洗過(guò)濾網(wǎng)，讓供暖管道進(jìn)行熱循環(huán)，家里才能熱起來(lái)。”“咱們這個(gè)小區(qū)是老舊小區(qū)，還是串聯(lián)用戶，供暖管道老化，供暖效果會(huì)受到影響?！?/p>

針對(duì)中心城區(qū)集中供熱存在的部分居民家中不熱的問(wèn)題，在市城市集中供熱供氣服務(wù)中心的安排部署下，中心城區(qū)集中供熱相關(guān)企業(yè)分別成立了供熱維修服務(wù)隊(duì)，主動(dòng)對(duì)接服務(wù)，打通供熱服務(wù)“最后一米”。

供熱維修服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示，他們將做到在接到投訴單30分鐘內(nèi)回復(fù)用戶，在了解暖氣不熱的原因后，一個(gè)小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。如用戶暖氣不熱，是閥門、過(guò)濾網(wǎng)堵塞等所致，將在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)為用戶完成服務(wù)，在4個(gè)小時(shí)內(nèi)讓用戶家熱起來(lái)。

市熱力有限公司負(fù)責(zé)人表示，完成上門維修服務(wù)后，該公司將對(duì)維修員的上門維修服務(wù)滿意度進(jìn)行回訪。根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工作人員進(jìn)行考核，以提高上門服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)悉，供熱維修服務(wù)隊(duì)成立后，已為不少居民解決供暖問(wèn)題，受到市民的點(diǎn)贊支持。下一步，集中供熱相關(guān)企業(yè)的供熱維修服務(wù)隊(duì)將持續(xù)優(yōu)化上門服務(wù)，及時(shí)解決居民用暖問(wèn)題。