立冬過后，寒意漸濃。運(yùn)城市熱力有限公司克服困難、迎難而上，經(jīng)過緊張而忙碌準(zhǔn)備后，11月11日，關(guān)鋁熱電廠機(jī)組點(diǎn)火成功，中心城區(qū)啟動集中供熱。城區(qū)244座換熱站全部投運(yùn)，200余名運(yùn)行人員開閥、巡檢、調(diào)試、平衡、查漏、消缺……

11月15日，正式供暖第一天。通過運(yùn)城熱力調(diào)度智慧供熱平臺實(shí)時(shí)監(jiān)測數(shù)據(jù)看到，中心城區(qū)供熱系統(tǒng)的溫度在穩(wěn)步提升，一網(wǎng)供水溫度達(dá)到68攝氏度，一網(wǎng)回水溫度達(dá)到38攝氏度，各換熱站運(yùn)行平穩(wěn)。據(jù)市熱力公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，供熱初期的主要工作是科學(xué)、合理安排好供熱系統(tǒng)的熱平衡，對系統(tǒng)參數(shù)進(jìn)行調(diào)節(jié)，對設(shè)備故障進(jìn)行消缺，確保管網(wǎng)循環(huán)正常，盡快讓市民家中熱起來。

“您好！家里暖氣溫度低，能幫我處理一下嗎？”家住市區(qū)電業(yè)局家屬院的劉女士撥打市熱力公司客戶服務(wù)熱線咨詢。工作人員電話指導(dǎo)后，劉女士表示自己一個(gè)人在家不會操作，請求工作人員上門服務(wù)。任曉晨第一時(shí)間趕到劉女士家，發(fā)現(xiàn)劉女士家采用鑄鐵暖氣片取暖，且管道最高處的排氣閥裝置被屋頂裝修遮擋，經(jīng)過仔細(xì)排查后，立即對分水器進(jìn)行了分組排氣處理。半個(gè)小時(shí)后，暖氣管觸感溫度明顯上升。劉女士高興地說：“太感謝你們了，你們的服務(wù)態(tài)度真好。”

家住市區(qū)龍磐水郡的申先生來電反映家里流量表無顯示，室內(nèi)溫度較低。工作人員隨即趕到用戶家中，通過排查發(fā)現(xiàn)是溫控閥故障導(dǎo)致流量表顯示異常，經(jīng)過維修后，供熱恢復(fù)正常。

11月17日，市區(qū)天泰金水灣小區(qū)業(yè)主代表來到市熱力公司，將一面寫有“心系業(yè)主及時(shí)送暖 盡職盡責(zé)服務(wù)貼心”的錦旗送到客服人員手中，激動地說：“為保證小區(qū)居民及時(shí)用暖，你們公司的工作人員加班加點(diǎn)，飯都顧不上吃，一直忙到晚上10時(shí)后，為我們排除了故障，解決了用暖問題。”

市熱力公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自所有換熱站并網(wǎng)運(yùn)行以來，經(jīng)過一周的緊張調(diào)試，目前供熱管網(wǎng)、設(shè)備運(yùn)行基本正常，伴隨熱源逐步升溫。調(diào)度中心將根據(jù)各換熱站的熱量參數(shù)，及時(shí)對換熱站之間的熱量進(jìn)行平衡，使各小區(qū)的熱量達(dá)到均衡，確保供熱安全運(yùn)行，確保群眾溫暖過冬。

董應(yīng)贊 解曉鵬