記者 崔萌

為促進基層治理，鹽湖區(qū)東城街道黨工委把“小圓桌”議事會機制作為民生議事的重要抓手，要求各社區(qū)不受時間、場地、人員所限，隨時、隨地、隨需召開“小圓桌”議事會，群策群力解決人民群眾的“急難愁盼”，搭起干群面對面交流的平臺。

如今，這一機制已在鹽湖區(qū)東城街道各社區(qū)“落地生根”，結(jié)出了“為民果實”。

化解矛盾

“這件事能塵埃落定，都是大家的功勞，感謝你們出面幫我協(xié)調(diào)此事。”居民王女士對參與河東西街社區(qū)“小圓桌”議事會人員表示感謝。

事情發(fā)生在同一棟公寓。鄰居趙女士的寵物狗溜進王女士家中，將其9歲孩子腿部咬傷。事發(fā)后，趙女士表示讓王女士自行帶孩子接種狂犬疫苗，其根據(jù)接種單進行賠償。王女士帶孩子接種疫苗時，出于安全考慮，選擇了高價位疫苗。沒想到，趙女士態(tài)度急轉(zhuǎn)，認為王女士沒必要接種高價位疫苗，只愿賠付低價位款項。雙方因此產(chǎn)生糾紛。

為快速化解糾紛，促進鄰里和睦，河東西街社區(qū)把“小圓桌”議事會召開在公寓內(nèi)，組織社區(qū)網(wǎng)格長、轄區(qū)民警、心理咨詢師、法律顧問共同調(diào)解。會議現(xiàn)場，片區(qū)民警表示，一方因個人疏忽導致另一方發(fā)生意外的，理應(yīng)承擔相應(yīng)責任；心理咨詢師從情理角度出發(fā)，要求雙方換位思考，用同理心體會對方的感受。最終，在多方力量調(diào)解下，雙方達成和解，趙女士愿意進行全部賠付，并向王女士及其孩子表達歉意。

據(jù)了解，“小圓桌”議事會最初便是從河東西街社區(qū)推廣開來的。在此次調(diào)解鄰里糾紛中，“小圓桌”議事會又起到了積極作用。

“‘小圓桌’議事會，凝聚各方力量，搭建議事平臺，及時將矛盾隱患消滅在萌芽狀態(tài)，切實做到了防范在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小。”該社區(qū)黨支部書記、主任蔡世萍說。 

解民所求

8月29日，工信局家屬院“院長”陳慧忠代表廣大居民來到廣場社區(qū)，希望社區(qū)協(xié)調(diào)解決該家屬院物管會和老年活動中心場地問題。

9月3日，廣場社區(qū)包片領(lǐng)導曹曉、社區(qū)黨支部書記張靜燕，組織該家屬院物管會人員、網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、居民代表，在該家屬院門房召開“小圓桌”議事會。

會議中，大家商討場地位置，規(guī)劃建設(shè)面積，最終決定在5日內(nèi)建設(shè)55平方米活動用房，供物管會和老年活動室合用。

9月4日開始動工，9月9日圓滿竣工。其間，社區(qū)及物管會成員協(xié)調(diào)解決室內(nèi)設(shè)施、活動器材，以及制定物管會各項制度等。

一場會議，5天施工，讓居民看到了社區(qū)的工作效率，也讓老年人感受到了活動室?guī)淼墨@得感和幸福感。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。不僅在廣場社區(qū)，眼下，東城街道各社區(qū)通過召開“小圓桌”議事會，讓居民有話說、有事議，解決了居民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的民生實事。如：為居民安裝健身器材、搭建電動自行車車棚、解決下水道堵塞、處理家屬院鍋爐歸屬等民生問題。

在文明城市創(chuàng)建過程中，各社區(qū)也組織居民代表、各級相關(guān)部門，通過召開類似“小圓桌”議事會，共同分析研判、協(xié)商解決轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題。如：拆除違建、清理亂堆亂放雜物、更換老化管道、歸整私拉亂扯的電線等。

“‘小圓桌’議事會，以平等、對話的形式為居民提事、議事提供平臺，讓居民切身感受到事情有人管、利益有人護?！辈軙哉f。

共謀良策

8月初的一天，學府嘉園小區(qū)居民張女士，因電動自行車車棚收費問題與管理員產(chǎn)生口角，在小區(qū)物業(yè)尋求無果后來到社區(qū)尋求說法。張女士認為，電動自行車車棚每月管理費為15元，充電費用另算，雙重收費不太合理。

聽取張女士訴求后，河東東街社區(qū)組織學府嘉園小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會成員，以及社區(qū)支部黨員、網(wǎng)格員、車棚管理員等，在小區(qū)物業(yè)辦公室召開“小圓桌”議事會，一同協(xié)商解決車庫管理問題。

會上，社區(qū)工作人員運用《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)，希望小區(qū)物業(yè)積極采用新技術(shù)、新方法，依靠科技設(shè)備提高管理和服務(wù)水平。其次，勸說車棚管理員與張女士心平氣和地溝通、化解矛盾。最后，大家一起商討車棚管理問題，并最終達成一致：在車棚安裝監(jiān)控和門禁系統(tǒng)，不再配備管理人員，實現(xiàn)業(yè)主自主存放、不收取管理費用、有償充電、丟失自負模式，避免居民與管理員、物業(yè)之間產(chǎn)生糾紛。

“‘小圓桌’議事會上，人人都可提問題、提建議，社區(qū)將這些進行梳理歸納，就能總結(jié)出‘一籮筐’社區(qū)治理的好辦法?！痹撋鐓^(qū)黨支部副書記譚敏哲說。

一張桌子、幾張板凳，拉近了黨和政府與人民群眾之間的距離。“小圓桌”議事會，讓黨員干部走出會議室、走進群眾中，讓居民心聲得到傳遞，使民生問題得到解決。

東城街道黨工委書記董文麗表示，在今后的基層治理中，各社區(qū)將進一步發(fā)揮“小圓桌”議事會作用，激發(fā)居民參與基層治理熱情；進一步完善基層治理體系，提升治理能力現(xiàn)代化水平，用心用情解決好民生實事，把基層治理的“最后一公里”變?yōu)榉?wù)群眾的“最美零距離”。