本報訊 在營業網點開設“愛心服務窗口”“愛心休息室”，提供口罩、熱水、充電器、老花鏡、報刊、雨傘、放大鏡等，設置玻璃門防撞、雨天防滑等便民設施……今年以來，中國銀行運城市分行持續加強服務基礎管理，強化網點硬件設施建設和老年服務資源保障，為老年人提供便捷的專屬設施，優化老年客戶體驗。

與此同時，持續提升員工服務意識，不斷增強服務老年客戶群體的自覺性和主動性，更熱情周到地接待老年客戶。采取上門服務、金融宣講活動等方式，提升服務精度，通過進社區、進農村、進家庭、進養老機構開展體驗學習、嘗試應用、經驗交流、互助幫扶等，幫助老年人了解新事物、體驗新科技，提高老年人防騙意識和自我保護能力，幫助其融入智慧社會。

金融系晚晴，服務無止境。中國銀行運城市分行行長韓錦鵬表示，中國銀行運城市分行將在不斷發展前進的同時，持續立足老年客戶實際金融業務需求，以考核明確老年客戶服務要求、以產品提升老年客戶的服務質量、以場景暢通老年客戶的服務渠道，為老年人搭建起一座跨過“數字鴻溝”的“連心橋”，讓老年人朋友的諸多“不容易”變得“更容易”。（姜曉彤）