本報訊（記者 孫 雄）9月2日，市委副書記、政法委書記王立剛深入市群眾服務接待中心調研。他強調，要始終樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，以高度的宗旨意識和為民情懷，真誠接待來訪群眾，認真傾聽群眾訴求，用心用情解決群眾“急難愁盼”問題，不斷營造安定和諧的社會環(huán)境，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。

新掛牌成立的市群眾接待服務中心，大廳寬敞明亮、服務高效有序，集民生服務、幫扶救助、調解處理等便民服務于一體，實現(xiàn)一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決，著力做到“一地化解、一站調處、一窗受理”。王立剛一行實地查看了接待中心窗口設置、辦公環(huán)境、規(guī)范化建設等情況，并與窗口工作人員面對面交流，詢問工作人員的職責、群眾辦事過程中存在的困難和堵點，詳細了解為民辦實事、便民服務等工作情況。

王立剛指出，成立市群眾接待服務中心，是市委貫徹落實習近平總書記“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標”重要指示要求的具體舉措。要當好群眾的“服務員”，碰到問題不躲不靠，講方法、談感情，認真了解來訪群眾的所急、所難、所擾，全力推動問題解決。要建立長效機制，優(yōu)化工作流程，以群眾最方便、最便捷為目的，用好典型案件“活教材”，以案為鑒、舉一反三，研究治本之策，形成制度性安排，為化解同類問題提供有效借鑒。要創(chuàng)新方法增效能，推動工作舉措從“粗放噴灌”向“精準滴灌”轉變、各方力量從“單兵作戰(zhàn)”向“多方聯(lián)動”轉變，持續(xù)提升群眾訴求辦結率和滿意度。要強化結果導向，高度關注服務對象的辦事體驗，在具體業(yè)務、具體環(huán)節(jié)、每個細節(jié)上不斷找差距、通堵點、優(yōu)服務，切實做到“案結事了、事心雙解”。