“公寓出租難、生意不好做”“不知道哪里有適合自己想租的公寓”“流動人口難管理，存在治安隱患”……

如何破解公寓管理難題？鹽湖區(qū)東城街道高家垣社區(qū)探索出了一條新路子，成立社區(qū)黨群房屋租賃事業(yè)部（以下簡稱“事業(yè)部”），對轄區(qū)的房屋租賃業(yè)務進行管理和提供一站式服務。

事業(yè)部運行情況如何？工作內(nèi)容有哪些？帶著這些問題，8月16日，記者來到該社區(qū)進行探訪。

▲尋租者遠程挑選出租屋

成立房屋租賃事業(yè)部

提供一站式無償服務

高家垣社區(qū)位于市中心，西臨南風廣場，轄區(qū)內(nèi)商場、超市眾多，中間巷道直通南風廣場和槐樹凹村，車流量、人流量都很大。社區(qū)屬于城中村，轄區(qū)共有300多名房東、2000余間出租屋，由于流動人口多，給管理工作帶來了挑戰(zhàn)。

為了應對這個挑戰(zhàn)，該社區(qū)積極探索，在東城街道黨工委的指導下，根據(jù)工作實踐和思考，制定出高家垣社區(qū)公寓管理辦法，并于今年5月份成立社區(qū)黨群房屋租賃事業(yè)部，將外來人員、房東、租賃房納入管理，提供一站式服務。

“師傅，根據(jù)您出的價錢，這些房子您可以看看，若有中意的，馬上就能聯(lián)系房東遠程看房……”

8月16日上午，在高家垣社區(qū)黨群房屋租賃事業(yè)部，工作人員孟曉霞正在接待前來租房的石志明。

石志明來自河南，在社區(qū)附近搞經(jīng)營。工作人員首先對他履行了信息登記，核查了相關證件；根據(jù)他出的意向價格，從電腦中調(diào)出相應的房源。通過觀看圖片、視頻，石志明選中了一套房子，工作人員調(diào)出房東信息，電話聯(lián)系上房東，石志明和房東遠程視頻，談好了租房事宜。

不到一個小時，沒有到出租屋，石志明就租到了滿意的房子。

這是高家垣社區(qū)黨群房屋租賃事業(yè)部運行的一個鏡頭。

據(jù)了解，該事業(yè)部電腦中存儲的公寓信息包括文字、圖片、視頻，所處位置、面積、房間布局、租價、房東聯(lián)系電話等，應有盡有。

社區(qū)黨支部書記、主任蘭艷偉說：“社區(qū)為租房者提供一站式服務，是踐行抓黨建促基層治理、辦民生實事的一個重要舉措，就是要讓群眾獲得實實在在的好處，讓社區(qū)更有溫度，更有歸屬感。”

入戶排查登記

確保規(guī)范經(jīng)營

“張師傅，車輛不能停放在這里，影響人員疏散，你得另安置地方……”5月7日，在鍇軒公寓，社區(qū)請來的專業(yè)消防人員對公寓消防情況進行指導。

“電腦里的房源，是社區(qū)工作人員一家一家現(xiàn)場查看、篩選出來的，均符合有關要求。”蘭艷偉說。

5月初，該社區(qū)啟動房屋租賃入戶調(diào)查登記工作。工作人員進門入戶，挨家挨戶了解查看、登記信息。若有公寓出租業(yè)務，則查看房東是否具有房屋租賃經(jīng)營資質(zhì)，所租賃的房屋是否符合安全、消防、衛(wèi)生等要求；若經(jīng)營或房屋不符合有關條件的，社區(qū)將不納入登記、推廣范圍，同時督促并幫助居民著手整改，直至符合有關要求。

對經(jīng)營和房屋均符合條件的，首先將房東信息、房屋情況予以登記，并對房屋進行拍照、錄視頻，存入電腦；根據(jù)所掌握的情況，將房屋劃分為8個（無寵物型、環(huán)境優(yōu)美安靜型、消防設施完善型、服務管理到位型、養(yǎng)老型公寓、酒店式公寓、學生公寓、白領公寓）類型，不同類型房屋，租價由100元到1000元不等。

自7月份以來，社區(qū)已通過居民微信群、墻體廣告、電子顯示屏等載體，對轄區(qū)獲得房屋租賃資質(zhì)的房東，公寓房源類型、名稱，房屋租賃事業(yè)部聯(lián)系電話、服務項目等進行宣傳，擴大信息覆蓋面，促進房屋租賃供需對接。

開展評星活動

提升租賃品質(zhì)

“這幾天天氣熱，每天回來都有綠豆水喝，感謝貼心的好房東……”

8月6日，租客張曉娜致電事業(yè)部，感謝房東景麗。

就這件事，景麗說：“在一個屋檐下生活，就是一家人。一把綠豆幾瓢水的事，對咱是舉手之勞，能幫一點是一點，他們出來打工也不容易。”

這件事被事業(yè)部登記下來，作為景麗的公寓在評星中獲分的一個因素。

為了推進轄區(qū)房屋租賃管理，提升出租房源及租賃經(jīng)營品質(zhì)，實現(xiàn)安全穩(wěn)定、文明和諧的治理局面，社區(qū)制定了五星公寓評星辦法，開展公寓評星工作。

這五星分別為政治站位星、安全建設星、治安管理星、環(huán)境衛(wèi)生星、日常管理星，共包括23項內(nèi)容，每符合一項內(nèi)容得相應分值，共計100分。

例如，日常管理星包括：詳細登記租戶的個人信息，掌握租戶的職業(yè)、生活習慣、社會背景等情況，分值8分；發(fā)現(xiàn)租戶的不正常行為，及時采取相應措施并上報社區(qū)或相關部門，分值8分；合理有效解決租戶的問題和矛盾，分值4分；向住戶提供應有的日常服務，分值4分；沒有霸王條款，全年無投訴，分值4分；無賭博、酗酒、喧嘩等不文明行為，分值4分。

蘭艷偉說，公寓評星活動貫穿全年，圍繞五星23項內(nèi)容，事業(yè)部工作人員不定期對轄區(qū)的公寓租賃服務進行檢查、對租客進行回訪，年終將情況匯總、打分，評出星級公寓，并通過電子屏、居民微信群等載體進行宣傳，樹立星級公寓品牌。

“此項工作有助于促進租賃房屋及服務品質(zhì)升級，也能帶來經(jīng)濟效益，所以房東參與的積極性很高。”蘭艷偉說。

提供暖心服務

營造幸福家園

“租我家房子的一個年輕人晚上唱歌到很晚，影響別人休息，我跟對方說了幾次，效果不大，希望咱事業(yè)部給說說。”

“我和公司簽訂的合同到期了，暫時閑著，能否幫我找一份電路維修的活？”

“孩子想在運城上學，能不能幫我問問政策，想在附近的小學上學。”

針對這些問題，事業(yè)部積極和當事人或相關部門聯(lián)系，問題得到了解決。

“我們遇到困難就向事業(yè)部反映，只需要打個電話，工作人員很快就幫忙解決。”來自河津的租戶樊學錦如是說。

除了給轄區(qū)的房東、租戶提供服務，事業(yè)部還上門發(fā)放有關文明城市創(chuàng)建、防范電信網(wǎng)絡詐騙、共建平安社區(qū)等宣傳資料，倡導他們從自我做起，從一點一滴做起，遵守規(guī)章制度，做文明人、辦文明事，共建和諧幸福家園。

自今年年初至今，該社區(qū)無刑事、吸毒、傳銷、電信網(wǎng)絡詐騙等案件發(fā)生，無居民糾紛發(fā)生。

蘭艷偉表示，通過社區(qū)的規(guī)范管理，目前轄區(qū)的房東均已具備房屋租賃資格，所租賃的房屋已全部達到相關要求。下一步，社區(qū)將以黨群房屋租賃事業(yè)部為依托，著手進行公寓評星升級工作，優(yōu)化人居環(huán)境，使轄區(qū)的居民、租戶安居樂業(yè)、共享和諧幸福生活。