記者 楊紅義 柴瑜竟

“受不了啦，受不了啦！居家隔離的這幾天，身上的老毛病又犯了，頸椎疼得難以入睡……”

4月下旬的一天，在河津市城區(qū)街道新興社區(qū)黨群服務(wù)中心的心理服務(wù)室，正在值班的心理服務(wù)志愿者柴欣接到居家隔離的曹女士的求助電話。抗疫防疫期間，居家隔離者外出就醫(yī)必須到指定醫(yī)院定點治療，但曹女士不想去醫(yī)院隔離。為此，她焦躁煩悶、難以自控。

“不急，不急，咱慢慢說……”在20多分鐘的通話里，柴欣發(fā)現(xiàn)曹女士當(dāng)時的狀態(tài)急需心理疏導(dǎo)，就向河津市社會心理服務(wù)中心負(fù)責(zé)人薛黨星反映了情況，薛黨星第一時間與曹女士取得聯(lián)系。她先是通過多位在外人員不能返鄉(xiāng)的處境為案例，將心比心對曹女士進(jìn)行勸導(dǎo)，然后對其進(jìn)行漸進(jìn)式肌肉放松訓(xùn)練輔導(dǎo)，轉(zhuǎn)移其注意力，繼而緩解身體的疼痛。第二天，薛黨星又教授了一些自我催眠的辦法，使曹女士成功擺脫失眠煩惱，安心居家隔離。 

“在疫情防控期間，咱們社區(qū)心理服務(wù)志愿團(tuán)隊可是出了不少力！部分居家隔離居民有負(fù)面情緒，網(wǎng)格員通過精準(zhǔn)排查獲取具體信息，心理服務(wù)志愿團(tuán)隊就遠(yuǎn)程‘點對點’進(jìn)行安撫與幫助。”新興社區(qū)干部李長青說，“而需要心理疏導(dǎo)的非隔離人員，則可以來咱們心理服務(wù)室，面對面進(jìn)行心理疏導(dǎo)。”

位于新興社區(qū)二樓的心理服務(wù)室占地40平方米，心理測評、音樂放松、心理沙盤、心理咨詢等功能一應(yīng)俱全，是一個按照國家初級標(biāo)準(zhǔn)建成的專業(yè)場所。“心理服務(wù)志愿團(tuán)隊現(xiàn)有9人，根據(jù)各自情況，每人在這里值半天班。”薛黨星說，“志愿者下沉社區(qū)，零距離開展心理服務(wù)，是群眾身邊的‘心靈大使’。”

4月8日下午，新興小區(qū)居民李先生帶著在外工作的女兒前來咨詢。李先生反映，女兒剛參加工作，因壓力大導(dǎo)致情緒不穩(wěn)，又不愿與父母交流。薛黨星先用專業(yè)量表對她進(jìn)行心理測評，結(jié)果顯示中度焦慮、中度抑郁。在一番耐心傾聽和悉心引導(dǎo)后，李先生與女兒達(dá)成共識，并決定支持女兒在河津老家找工作。“一周后，李先生又預(yù)約了第二次咨詢，主要給即將參加企業(yè)面試的女兒做心理減壓。通過心理疏導(dǎo)，李先生女兒心態(tài)有了很大改善，對未來工作生活也是信心滿滿。”薛黨星說。

占地2740平方米的新興社區(qū)黨群服務(wù)中心，擁有便民大廳、黨員活動室、子夏書屋、多功能活動室等15個功能設(shè)施，輻射新興小區(qū)、萬和小區(qū)、海華名園等10個住宅小區(qū)兩萬余人。作為河津市最大的城市社區(qū)之一，社區(qū)黨支部因地制宜，以服務(wù)群眾為重點，致力于打造志愿服務(wù)平臺，培育發(fā)展23個志愿服務(wù)團(tuán)隊1000余人。因疫情影響，現(xiàn)正開展工作的，有心理服務(wù)志愿團(tuán)隊、退伍軍人、疫情防控志愿者、書畫協(xié)會等8個志愿服務(wù)團(tuán)隊100余人。

8個志愿服務(wù)團(tuán)隊，猶如社區(qū)治理廣闊天地上的“八路軍”，支部指向哪里，他們就出現(xiàn)在哪里。這其中，無處不在的退伍軍人志愿服務(wù)隊守土有責(zé)有口皆碑。

中共黨員、家住新興社區(qū)退伍軍人王棟，每天除了在防疫卡口執(zhí)勤，還要在小區(qū)巡邏檢查。“由于小區(qū)巷口多、沒有統(tǒng)一大門，管理難度大，又考慮到居民出行不便和心理恐慌，就沒有封住巷口。我們團(tuán)隊30余人以居住地劃分負(fù)責(zé)片區(qū)，各自加強(qiáng)巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時報備。”王棟告訴記者，“我負(fù)責(zé)的十一片區(qū)，有兩條街15個巷道128戶，一天騎摩托巡邏8次。”

一次，王棟發(fā)現(xiàn)片區(qū)進(jìn)來一輛京牌車，需要向上級報備。但此時，車主手機(jī)卻一直無法打不通，急得他坐臥不安。幾經(jīng)周折，終于通過社區(qū)聯(lián)系上車主。原來，這位車主是本地人，給自己的愛車掛了外地牌照，王棟這才長長地松了一口氣。

無獨有偶，負(fù)責(zé)萬和小區(qū)的退伍軍人薛建科也可圈可點。一天傍晚，當(dāng)他巡邏到小區(qū)32號樓一單元樓宇門口時，發(fā)現(xiàn)有輛黑色轎車車窗大開，他便停下腳步，立即與物業(yè)聯(lián)系，千方百計找到車主姚某聯(lián)系方式。當(dāng)物業(yè)工作人員告知姚某車窗沒關(guān)時，他立即驚出一身冷汗，因為車?yán)锓胖鴦倓偨Y(jié)算的工資。事后，姚某想要專門感謝薛建科，但被他一口回絕。

越是特殊時刻，志愿者越有擔(dān)當(dāng)。在新興社區(qū)，書畫協(xié)會35名會員，時而在線上揮毫潑墨，時而在線下集中展示，為抗疫助力加油；疫情防控志愿者人人“火眼金睛”，隨時發(fā)現(xiàn)異常情況并向網(wǎng)格員報備……

“共建推動共治，共治促進(jìn)共享。依托志愿路上‘八路軍’，推進(jìn)社會治理現(xiàn)代化大有可為。”新興社區(qū)黨支部書記趙曉麗說，“經(jīng)過黨組織精心引導(dǎo)培育，志愿者隊伍方興未艾，社區(qū)居民踴躍報名參加‘八路軍’。疫情期間，每個巷最多需要志愿者5人，但發(fā)出通知后，大家踴躍報名，有的巷子一下就報了十多個，最后只能通過海選‘擇優(yōu)’選用……”