本報訊（記者 付 炎）針對最新一期《問政河東》電視問政節(jié)目曝光的7×24小時政務自助服務區(qū)普遍存在設備不能正常使用問題，近期，鹽湖區(qū)行政審批服務管理局認真自查，舉一反三，多措并舉提升7×24小時政務自助服務區(qū)服務水平。

鹽湖區(qū)行政審批服務管理局進一步完善管理制度，制定出臺7×24小時政務自助服務區(qū)管理辦法和服務區(qū)公共區(qū)域管理辦法，對常態(tài)化疫情防控期間工作人員和辦事群眾在服務區(qū)內(nèi)的行為活動進行規(guī)范管理。

為預防自助化設備時而出現(xiàn)的不開機、不能使用等問題，鹽湖區(qū)政務服務中心組織專業(yè)人員對相關設備進行不間斷巡查并填報巡查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決。同時，在7×24小時政務自助服務區(qū)內(nèi)設置自助化設備使用情況問卷調(diào)查，拓寬群眾反映渠道，了解自助化設備存在的問題，定期將存在的問題進行集中收集、研判，認真整改，及時協(xié)調(diào)自助化設備廠商進行設備升級，解決群眾實際使用過程中存在的問題，不斷提升自助化服務水平。

此外，鹽湖區(qū)行政審批服務管理局還進一步加強宣傳引導，制作自助化設備操作指南視頻，通過“鹽湖之家”微信公眾號和自助服務區(qū)電子設備進行播放宣傳，讓辦事群眾能夠直觀地了解設備的使用方法。