記者 楊紅義 見習記者 楊 琳

3月24日，市規劃和自然資源局為解決市城投公司與駐運某部置換土地的歷史遺留問題，向市政府呈報《關于理順城投公司融資土地不動產登記手續的報告》，預計在4月底前，近1745畝土地的不動產登記證書實現“順產”。

4月6日以來，為加快推進“爛尾工程”——人和小區改造項目完善手續工作，市規劃和自然資源局公開委托專業評估機構對該宗地土地價值進行評估。日前，經市政府“土委會”研究，已確定該土地公開出讓起始價格，預計4月底之前解決153戶征收戶手續懸置問題。

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讓不動產“動”起來，事關民生發展大計。黨員干部作風大整頓活動以來，市規劃和自然資源局以“馬上就辦、真抓實干”為導向，秉持“民有所呼，我有所應”原則，圍繞重點項目服務、行政審批服務、不動產登記等作風建設的重點環節，不斷完善制度和流程，打通聯系服務群眾的“最后一公里”，實現為企業解難題、為政府分壓力、為百姓辦實事。

“點對點”熔接

讓機制更“順”

著眼破冰歷史遺留問題，市規劃和自然資源局主動作為，通過與相關部門“點對點”熔接，努力構建起更加順暢的政府主導、部門聯動工作機制。

“困擾我們多年的‘心病’如今得以解決，得益于市規劃和自然資源局相關領導和科室的擔當作為，為項目順利推進掃清了障礙，大家對早日住上新房充滿期待。”4月25日，市醬菜廠拆遷戶十余名代表將一面寫有“為民辦實事、情系百姓心”字樣的錦旗送至市規劃和自然資源局，表達他們對該局黨員領導干部在醬菜廠拆遷項目用地手續辦理方面的感謝。

醬菜廠家屬院是市政府2014年確定的棚戶區改造項目，征收建設時間長達8年，被拆遷戶多數屬于高齡老人，其間因存在糾紛，致使項目回遷安置工程一直未按時交付，“等不起”“盼不到”成為真實寫照。

“今年1月，我們相關部門開始為該項目完善用地手續，一直積極協調但解決未果。3月8日，被拆遷群眾代表來局信訪，要求加快推進用地手續辦理工作，盡快讓回遷房開始施工建設。”市規劃和自然資源局工作人員介紹說，“相關科室火速啟動研討程序，一方面致函住建部門核實情況，同時協調城市管理部門推進落實，并呈請市政府召開專題會議予以研究。”4月20日，市政府經專題會議研究同意，發布該宗地土地的出讓公告。

“面對面”溝通

讓服務更“暖”

“您放心，材料我們準備，跑腿也交給我們！”2月22日上午，市民王女士在辦理房屋抵押手續時，由于其丈夫行動不便，無法前往不動產登記窗口簽字。根據有關規定，不動產轉移登記申請書、詢問表、轉移合同等必須由本人親自辦理。窗口工作人員了解情況后，第一時間與有關負責同志溝通，決定提供上門服務。打印表格、復印資料、與王女士丈夫面對面答疑解惑……一系列雷厲風行的“神操作”，促使手續辦理當日完成。

群眾之事無小事，細微之處見服務。以黨員干部作風大整頓活動為契機，市規劃和自然資源局緊緊圍繞“最多跑一次”的工作目標，在業務辦理過程中，針對行動不便的老人、病人等特殊群體，采取“主動上門送服務”等方式，解決群眾辦事困難。截至目前，市規劃和自然資源局已開展上門服務20多次，用“自己跑”代替“群眾跑”，把解決群眾“急難愁盼”問題落到實處。

創新審批渠道

讓流程更“活”

“您好，現在還能辦理國有建設用地分割登記手續嗎？情況緊急，關系到公共實訓基地建設項目是否能夠落地實施，能不能‘通融’一下？”2月25日下午5點，正值市規劃和自然資源局不動產登記交易中心窗口的工作人員快要下班時，市機關事務管理局、山西新產業技師學院的兩名工作人員神色匆匆，手提文件袋，心急如焚地奔走在業務大廳。

“運城市公共實訓基地建設項目是我市的重點項目。2月23日，他們接到省發改委緊急通知，之前上報的用地材料需完善，提交截止日期為2月25日。”窗口工作人員說，“我們了解情況后立即為該項目分割登記啟動延時服務，市不動產登記交易中心各業務科室及系統技術保障人員延時下班，同時采用OA系統進行網上審批。”當天晚上22點30分，該項目分割登記繕證完畢，市機關事務管理局拿到不動產權證書，并將證書及其他資料順利上傳至省發改部門。

“真是解了我們燃眉之急！市規劃和自然資源局工作人員‘急事特辦’、務實高效的工作作風，讓我們真實、深切地感受到他們為民服務的初心。”市機關事務管理局、山西新產業技師學院的兩名人員連連稱贊并向市規劃和自然資源局贈送錦旗表示感謝。

市規劃和自然資源局時時把群眾放在心上，把責任落實在行動上，從實際出發，創新行政審批渠道，不斷優化審批手續，大幅縮減審批時間，打造最優營商環境，服務經濟發展。

“互聯網+”助力

讓登記更“快”

打開“三晉通”App，登錄個人信息，選擇進入不動產登記板塊，即可實現過戶申請“掌上辦”。3月14日，在二手房買賣手續辦理過程中，賣方李女士反映自己行動不方便，不能陪同買方張女士去業務大廳辦理不動產過戶登記。在了解情況后，窗口工作人員借助“三晉通”App，遠程指導用戶在手機上進行操作，不到一個小時就完成了轉移登記申請。隨后，通過郵政快遞，窗口工作人員將舊證郵寄至不動產登記部門，待新證制作完成后，再寄送到買方張女士家中。這次足不出戶的“掌上操作”，標志著我市在全省首次實現了不動產登記“全流程網辦、一次都不跑”。

工作人員告訴記者，去年3月，全省“互聯網+不動產登記”系統正式上線后，省自然資源廳持續完善系統功能，增加網上交費、電子證照、證書郵政雙向寄遞等服務。為更好地提供便民利民服務，市規劃和自然資源局積極同省廳對接，加快調試相關信息系統，實現了群眾由“最多跑一次”到“一次都不跑”的跨越式發展。

“以‘實’為取向，聚精會神辦好民生實事，用‘實’的姿態，激發更加主動的服務精神。下一步，市規劃和自然資源局將始終堅持以人為本、為民服務的初心使命，以‘釘釘子’的精神持之以恒抓項目服務、行政審批服務、不動產登記建設，以抓鐵有痕、踏石留印的精神，不斷將作風大整頓推向深入。”市規劃和自然資源局負責人說。