記者 郭 華

自全市黨員干部作風大整頓活動開展以來，市交通運輸局著眼群眾出行需求和期盼，著力打造“河東公交”“河東出租”城市客運服務品牌，不斷提升服務質量，全力確保路暢民安，“河東出行”的高質量發展模式正在逐步形成。

打造品牌，提升服務質量

3月14日，萬里出租汽車公司駕駛員陳福平駕車在中心城區行駛時，遇兩人懷抱孩子焦急萬分打車。得知孩子吃東西不小心卡在喉嚨，不斷干嘔、呼吸困難后，陳福平載上乘客，迅速向市中心醫院駛去。同時，向交警指揮中心報備同意后，打開車輛雙閃，僅用7分鐘，連“闖”6個紅燈，走完平時20分鐘的路程。孩子最終安全得救。

這是市交通運輸局打造“河東出租”品牌的可喜變化。在開展黨員干部作風大整頓活動中，該局多措并舉打造“河東公交”“河東出租”服務品牌，提升服務質量。

強化宣傳，提升品牌知曉率。運用多種方式和載體，創新宣傳方法，提升群眾對“河東公交”“河東出租”品牌的知曉率、參與率和滿意率。加強對公交車、出租汽車駕駛員崗前教育培訓工作，強化“河東公交”“河東出租”服務內容培訓，使標準深入從業人員內心，內化于心、外化于行。定期召開安全例會，開展沉浸式教育培訓，對照“河東公交”“河東出租”品牌服務提升標準，增加文明規范服務、運城市情和文旅宣介等內容。

做實入企包聯。成立工作專班，把力量下沉、把工作做實。組成7個小組共92人的包聯工作組，包聯到企業、責任到每輛車，踐行一線工作法。建立包干聯系工作制度，督促安全例會、崗前教育、沉浸式教育培訓、源頭整治等工作有序開展。

建立兩項工作通報機制。一是通報每月“12345”“12328”熱線投訴舉報的出租汽車違法違規和不文明行為，對排名后兩位的出租汽車公司采取相應處理措施；二是通報每月中心城區查處的其他縣（市）出租汽車違法違規和不文明行為進行，督促各縣（市）緊盯問題、對標城區、立整立改。

加強人文關懷，發揚榜樣力量。通過“雷鋒車隊”“公交一線一品”等排頭兵車隊帶動駕駛員學有榜樣、趕有目標，通過聚焦行業感人事跡，以點帶面，輻射帶動行業歸屬感、榮譽感進一步增強，弘揚社會正能量。

嚴格執法，確保路暢民安

在交通執法領域，市交通運輸局找準工作抓手，嚴格路面執法，為確保我市路暢民安筑起牢固屏障。

找準為民辦實事工作主抓手。經過調查研究，該局將“推動95128服務升級”“駕駛員（安全員）統一服裝”“網約車雙證合規”等作為重點，通過不斷規范行業內容和標注，提升服務水平，高質高效滿足人民群眾交通出行需求。

嚴格路面執法。以嚴格整治“未經乘客同意搭載其他乘客、不按照規定出具相應車費票據、外縣（市）出租汽車違法違規”等十類違法違規問題為重點，開展路面執法專項整治工作，對于違規開展交通運營，給予嚴厲懲罰與打擊，確保交通環境秩序良好。

與此同時，該局還抽調骨干力量，與其他相關部門共同在全市70余個交通防疫卡口開展疫情防控、保通保暢工作。對轄區內高速出口、入運公路通道的貨運車輛司乘人員要求逐人掃“山西場所碼”、查驗健康碼和行程碼、測量體溫、核酸檢測，簽訂疫情承諾書、發放告知書，實施“點對點”閉環管理。建立運行重點物資運輸車輛“通行證”制度，在全市13個縣（市、區）設置了辦理點，目前已發放通行證2420份。

“通過開展黨員干部作風大整頓活動，促進了全市交通系統黨員干部思想認識進一步升華、制度管理更加規范、服務質量有效提升，推動了我市交通事業快速發展。”市交通運輸局局長薛玉馬告訴記者。下一步，該局將在全力打造交通服務品牌、提升交通服務質量的同時，在推進“黃河一號”旅游公路建設、拓展優化公共交通線網布局等領域全面發力，解決百姓關心的交通領域實事，為全方位推動運城高質量發展提供堅強交通保障。