本報(bào)訊 疫情防控殲滅戰(zhàn)打響以來，一條條有關(guān)疫情防控的熱線電話打進(jìn)新絳縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線指揮中心，全體工作人員以疫情為命令、以防控為己任，日夜堅(jiān)守，為政府溝通聯(lián)系群眾架起“連心橋”，助力服務(wù)疫情防控大局。

該縣堅(jiān)持“群眾利益無小事”的工作原則，以12345熱線訴求熱點(diǎn)為抓手，強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)、督查督辦能力，對每一個(gè)工單實(shí)行精細(xì)化管理，從源頭上解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的訴求問題，全面提高為人民服務(wù)的能力和水平。實(shí)行縣級統(tǒng)籌、統(tǒng)一受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)的工作機(jī)制，確保群眾訴求第一時(shí)間受理，問題第一時(shí)間解決，回復(fù)第一時(shí)間到位。

截至目前，新絳縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線承辦轉(zhuǎn)辦件457件，全部按時(shí)辦結(jié)，確保群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題能及時(shí)高效得到解決。（郭 靜 衛(wèi)世新）