本報訊（記者 喬 植 通訊員 史甜甜）連日來，河津市以黨員干部作風大整頓活動為契機，突出及時核準、及時下派、及時處理、及時回訪“四個及時”，努力推進運城市“12345”政務服務便民熱線轉派訴求辦理工作，不斷提高各類案件的處置率和結案率。

工作中，每接到一件工單，河津市政府辦都會結合案件所涉區域、職能，第一時間與相關部門取得聯系，要求立即對工單所涉及內容進行核實，并安排專人進行調查處理，做到立即交辦、親自參與，不推責、不走過場、不敷衍了事。同時，工單下派后，該辦還全程跟蹤工單的辦理進度，并及時與市民溝通、回訪，對工單的處置情況和處置結果進行研判、分類，用“辛苦指數”換取群眾的“滿意指數”。

近年來，河津市深入踐行以人民為中心的發展思想，著力在“分得更準”“滿意更多”上下功夫，不斷練好“基本功”，唱好“主場戲”，打好“組合拳”，全面做實做細轉派、督辦、協調、回復等各個環節工作，確保群眾各項訴求高效妥善處理。截至目前，河津市共受理運城市“12345”政務服務便民熱線轉辦案件600余件，均已全部辦結。