運(yùn)城日?qǐng)?bào)訊 近日，新絳縣一群眾反映，該縣西街實(shí)驗(yàn)小學(xué)對(duì)面存在焚燒異物現(xiàn)象，氣味刺鼻，影響到附近居民的正常生活，希望相關(guān)單位調(diào)查處理。新絳縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接到反映事項(xiàng)后，立即責(zé)成該縣住建局查處。經(jīng)住建局工作人員到現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)是一居民在家中焚燒雜物。該居民經(jīng)教育后立即改正。

三泉鎮(zhèn)古堆村一村民求助12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，稱其無(wú)法幫助父母領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)金。新絳縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線立即督促三泉鎮(zhèn)人民政府調(diào)查辦理。三泉鎮(zhèn)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作人員第一時(shí)間指導(dǎo)反映人攜帶相關(guān)手續(xù)資料到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇認(rèn)定，幫助其及時(shí)領(lǐng)取了養(yǎng)老保險(xiǎn)金。

去年以來(lái)，新絳縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線堅(jiān)持以人民滿意為宗旨，傾聽(tīng)民聲、為民解難，確保群眾訴求件件有著落、事事有回音，充分發(fā)揮了政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，群眾訴求轉(zhuǎn)辦件限時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)了“零逾期”。      

       （郭 靜 衛(wèi)世新）