記者 裴旭薇

2月23日下午，3名環衛工人在河東驛站河東東街站休息。    裴旭薇 攝

“累了就進來坐坐，喝口水、歇歇腳、充充電……”“冷可取暖、熱可納涼、累可歇腳、渴可飲水、急可如廁、傷可用藥……”在中心城區11座河東驛站，這些貼在墻上的、非常醒目的紅色標語讀來讓人倍感親切，短短幾行字，成為文明城市的最新“注解”。

“河東驛站”項目是市委、市政府2021年確定的重點民生實事之一，旨在持續改善民生，進一步提升城市公共服務功能，提高廣大市民的生活品質，為市民提供更多便利。11座河東驛站免費向社會開放已有一段時間，越來越多的市民知曉并體驗驛站帶來的便利，大家紛紛點贊市委、市政府的這項民心工程，認為河東驛站真正建在了群眾心坎。

小小天地 大有可為

2月的河東大地，冬天的寒意還未完全褪去。走進河東驛站槐東路站，一陣暖意撲面而來。映入眼簾的是時尚的圓形吧臺和高凳，旁邊放著幾張矮桌，在原木色的地板映襯下，格外溫馨；大大的飄窗外，人來人往，車流不息，而驛站里卻是難得的安靜和愜意，與熱鬧的街景形成鮮明的對比。記者看到，近100平方米的房間里，微波爐、飲水機、空調、咖啡機、擦鞋機等設施一應俱全。閱覽區“偏居一隅”，書架上擺滿了各種類型的書籍，供市民隨時翻閱。旁邊還開辟了一小間母嬰室，里面有沙發、寶寶椅等，素潔淡雅的環境讓人心情愉悅……整個驛站窗明幾凈，設施功能齊全，儼然一個溫暖的“家”，讓人不禁心生感嘆。

據了解，中心城區現有11座河東驛站，遵循“因地制宜、彰顯特色”的原則，采用新技術、新材料現場“裝配式”模式，以河東特色文化為基礎，共設計了4種不同的外觀，集時尚、大氣和實用于一體，保證特色鮮明的同時，兼顧周邊城市環境的整體布局。根據市委、市政府的要求，按照市城市管理局的安排部署，市容環衛中心通過對中心城區主干道兩側現有的城市公共設施進行調查摸排，科學合理地選定了各驛站的位置。

據了解，河東驛站開放時間是每天早上6點到晚上10點，驛站在夜間有亮化設施，明亮的指示牌和歡迎語，引導有需要的市民和戶外勞動者前來享受便民服務。

市容環衛中心負責人李廣勝表示，除了基礎的公共衛生間功能外，中心城區河東驛站還設有第三衛生間，配有母嬰護理臺、無障礙設施等裝置，滿足婦女、兒童、老年人和殘障人士的如廁需求。同時，所有進入人員可免費享受飲用熱水、急救藥箱、手機（電動自行車）充電、擦鞋、免費Wifi、公益雨傘、體重測量、圖書閱覽、電子閱報、熱飯等便民服務。

驛站文明 從我做起

“柴警官，喝點水啊！”2月23日下午，在河東驛站槐東路站，執勤休息間隙的柴警官走進驛站，像往常一樣，他使用擦鞋機把鞋擦干凈，驛站管理人員吳彩芩輕聲招呼他坐下來喝點水?！安缓攘耍€要回去執勤呢，謝謝?。　闭f完，他轉身就回到十字路口的崗樓，過馬路的時候還不忘提醒行人不能闖紅燈。

“每天在街上執勤，鞋容易沾上灰塵，擦一擦顯得更精神，驛站的擦鞋機真是方便了我們了?！辈窬傩χ嬖V記者。

采訪的半個多小時里，不時有市民進入驛站，有來喝水的，有走累了休息一會的，有上衛生間的，也有來看書學習的。吳彩芩一邊檢查進入人員的行程碼，一邊提醒他們戴好口罩。

今年72歲的孟令善每天都要和幾個朋友約著去市委黨校打乒乓球，來得早了，便在驛站坐一會，等朋友來了再一起去。時間長了，他喜歡上了驛站的環境，每次都早到一會，在驛站安靜地坐一會兒，看看人來人往，看看外面的車水馬龍?！熬拖褚粋€港灣一樣，環境好、氣氛好，讓人覺得很舒服，我可想來呢！”孟令善說。

同樣愛上驛站的還有家住附近的王培欄，作為退休多年的物理教師，他卻一直喜歡文學作品。去年10月該驛站開放后，由于離自己家近，他每天下午都要在驛站看書兩個小時，這已經成為他的習慣。“一個人在家里悶得慌，出來散步5分鐘就到驛站了，不來就覺得少了點啥。這里書很多，環境也很好，桌椅都很舒服?！碑斕?，王培欄在驛站看歷史類小說《武則天》，他還告訴記者，希望驛站能增加書籍種類，多一些世界經典名著和歷史類書籍。

采訪中記者了解到，大多數市民到驛站都會安靜地休息、充電、看書、喝水等。但同時，也有個別市民存在不戴口罩、大聲說話、躺在椅子上睡覺、浪費抽紙和紙杯、小孩子在椅子上亂蹦等一些不文明的行為。

吳彩芩表示，對進入驛站的市民，服務人員也盡量不打擾，讓大家安靜地休息或自由活動?！皩σ恍┎晃拿鞯男袨?，我們管理人員會進行提醒。希望大家都能從我做起，維護驛站環境，在不影響他人的前提下，享受驛站的便民服務?！?/p>

“一座驛站一個月單咖啡和紙杯就需要至少1500元的花銷，更不用說水電費、管理人員工資和其他的了。”李廣勝告訴記者，河東驛站總體運行情況較好，得到老百姓的高度認可。希望市民朋友都能節約使用驛站公共資源，愛護驛站設施，保障驛站可持續運行，更好地為市民提供服務。

完善服務 未來可期

“希望能在部分有條件的驛站增設戶外勞動者愛心食堂，飯菜價格比外面飯店優惠一些就可以，進一步發揮驛站平臺作用，為戶外勞動者提供更多便利和溫暖。”市五屆人大代表杜隊是一名快遞小哥。他告訴記者，平日里，快遞員早上7點就要開始忙碌，分揀、裝車、送貨，一直要忙到中午才能休息一會?！昂芏嗫爝f員沒有時間吃早飯，午飯也是簡單對付一下，如果驛站能提供早餐、午餐，我們吃完飯順便可以在驛站休息，就更好了。”杜隊說，“另外，希望驛站可以增設人力資源信息共享平臺，方便勞動者獲取招聘信息，進一步豐富驛站的服務功能?！?/p>

市五屆人大代表雷茜是一名社區主任。他建議河東驛站可以增加老年人陪聊區，引入志愿服務，號召市民捐贈優秀圖書等，讓驛站成為“愛心”匯聚站。

市民王建國表示，希望河東驛站能通過圖書、展板、宣傳畫等形式，融入河東優秀傳統文化元素，讓河東驛站真正具備河東特色，也讓優秀傳統文化影響更多的人。

據了解，目前，中心城區11個河東驛站基本能滿足市民需要，今年暫時沒有新建規劃。李廣勝表示，下一步，驛站要進一步提升管理服務水平，在“質”上取得突破，每月評比星級驛站，打造先進典型和樣板，力爭實現驛站整體管理水平的提升。

市民素質的提升能創造好的環境，同樣，好的環境也能倒逼市民提升素質?！跋Ｍ苡梦覀冑N心的服務和精細化的管理，讓更多市民自覺遵守規范，做文明市民?！崩顝V勝表示，驛站會定期更換圖書和增加種類，采納市民的合理建議，在做好驛站內常態化疫情防控的基礎上，加強服務管理，力爭將驛站打造成集休息、學習、交流和應急等于一體的多元化服務場所，讓市民走出家門后，也能享受“家”的感覺，體驗“家”的溫暖，讓河東驛站真正成為品質城市的新地標、新名片。