運(yùn)城晚報(bào)訊 2021年以來，夏縣供電公司不斷探索最優(yōu)服務(wù)模式，全面提升客戶“獲得電力”滿意度，實(shí)現(xiàn)了全年供電服務(wù)“零投訴”。

  該公司探索建立“日常+檢前+監(jiān)察”線路巡視模式，全年開展綜合檢修線路35條，實(shí)施帶電作業(yè)63次，巡視線路143條次，消除缺陷1745處，實(shí)現(xiàn)故障掉閘降幅20.58%，平均配變停運(yùn)時(shí)長降幅34.28%；持續(xù)優(yōu)化供電營商環(huán)境，開展電能計(jì)量問題專項(xiàng)攻堅(jiān)，實(shí)施工單精準(zhǔn)分類+故障集中治理+采集能力提升“三同步”整改舉措，精品臺區(qū)創(chuàng)建達(dá)標(biāo)率98%。建立重點(diǎn)客戶、敏感客戶和重復(fù)撥打95598客戶臺賬，做實(shí)客戶經(jīng)理、供電所、公司三級回訪機(jī)制。2021年，該公司累計(jì)推送政策信息、停電信息等54萬條，嚴(yán)格執(zhí)行供電搶修24小時(shí)值班制度，做到反應(yīng)快捷、復(fù)電迅速。 （梁保國）