運城日報訊（記者 孫 雄 通訊員 張振龍 薛朝輝）近日，2021年度人民網網上群眾工作單位名單發布，市委辦公室、市政府辦公室雙雙入選“2021年度人民網網上群眾工作民心匯聚單位”市級名單。其中，市委辦公室自2019年以來已連續三年入選。

今年以來，市委辦公室全面落實習近平總書記關于“走好網上群眾路線”的指示精神，堅定不移踐行為民服務宗旨，用心用情、用智用力解決好群眾所盼所急的操心事、煩心事、揪心事。特別是黨史學習教育開展以來，市委辦公室主動將人民網“領導留言板”作為開展網上群眾工作、深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動的重要抓手，通過人民網“領導留言板”收集意見建議，回應網民關切，聚焦民生痛點，加大督辦力度，摸排群眾集中反映的共性需求和痛點難點問題，回應和解決了一大批欠薪難討、汽車難停、房產證難辦、營商環境待優化等覆蓋面廣、群眾反映強烈的問題，對現行條件下無法解決的，也及時給予解釋回應，做到“件件有著落、事事有回音”，切實提升了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。近一年來，市委辦公室先后辦理網民留言800余件，回復率達100%，群眾滿意率達到90%以上。

市政府辦公室將人民網“領導留言板”網民留言受理工作與12345政務服務便民熱線互通融合，不斷夯實為民便民服務的思想基礎，規范網民留言辦理流程，持續加強督辦考核，累計受理網民留言226件，同比增長101%，直接辦理9件，轉派辦理207件，辦結率100%，綜合滿意率89.82%。其中，群眾評價五星好評26件、四星好評12件，同一留言兩次及以上互動22件67次，讓企業和群眾訴求接得更快、分得更準、辦得更實，實現“民有所呼、我有所應”，全力打造群眾訴求的解壓閥、黨群關系的連心橋、便民服務的幸福線。這是繼我市12345政務公共服務熱線獲評“全國政務熱線服務群眾優秀單位”之后，我市群眾訴求受理工作獲得的又一項全國性榮譽。

據了解，此次公布的2021年度人民網網上群眾工作單位名單，綜合了全國各地區各部門各單位近一年來在回復率、群眾點評滿意度、制度創新等方面的熱力指數，篩選出“匯智為民單位”“民心匯聚單位”“實干擔當單位”500家。其中，除市委辦公室、市政府辦公室入選外，鹽湖區委辦公室入選“2021年度人民網網上群眾工作民心匯聚單位”縣(區)級名單；市住房和城鄉建設局入選“2021年度人民網網上群眾工作實干擔當單位”名單。