運城晚報訊 近日，有市民致電“12345”政務服務熱線投訴：市區(qū)紅旗西街物資局大院（圣惠管理中心）老舊小區(qū)改造施工，將自家電線損壞，無人處理，希望相關部門調查處理。

  11月19日，鹽湖區(qū)政府反饋：接到市民反映的問題后，立即責成鹽湖區(qū)住建局進行答復：鹽湖區(qū)住建局會同施工、監(jiān)理和小區(qū)物業(yè)等人員與該市民進行了現場溝通，施工方承諾購買電線，對損壞電線進行更換，并取得市民諒解。隨著老舊小區(qū)改造工程的不斷實施，鹽湖區(qū)的人居環(huán)境將會得到明顯改善，居住出行更加方便，希望在施工過程中居民朋友們可以支持和理解。

  “12345”政務服務熱線對該市民進行了回訪，市民告知問題已解決，對處理結果表示滿意。

  小問題，快解決，力爭把各類問題對市民的影響降到最低，這是鹽湖區(qū)“12345”政務服務熱線受理工作人員一貫的理念。如今，“12345”政務服務熱線在鹽湖區(qū)家喻戶曉，已成為百姓反映問題和投訴維權首選。鹽湖區(qū)各級部門圍繞熱點、難點問題，集思廣益，積極找出路、想辦法、使真招，一如既往聚焦群眾反應強烈的煩心事、揪心事、操心事，做到民有所呼，必有所應。 （王胥晉）