運城晚報訊（記者 劉凱華）“這樣的處理結果公正合理，咱們消費者很滿意，感謝你們。”近日，萬榮縣市場監(jiān)督管理局成功處理一起因“換表也換價”引發(fā)的消費糾紛，為438戶挽回經(jīng)濟損失48950.13元。

近日，萬榮縣居民張先生將家中的燃氣表更換為智能燃氣表后，發(fā)現(xiàn)燃氣余量比換表前所剩余量有所減少。隨后，他向燃氣公司反映了情況，得到了“按照購買時的燃氣價格與余量進行金額折算”的答復。得到答復后，張先生撥通了“12315”投訴電話，認為其權益受到了損害。隨后，萬榮縣市場監(jiān)督管理局立即開展了對這起消費糾紛的調(diào)查，并發(fā)現(xiàn)有不少居民家中的燃氣余量也出現(xiàn)了同樣的情況。

通過大量的走訪調(diào)查，萬榮縣市場監(jiān)督管理局工作人員發(fā)現(xiàn)，消費者換了智能燃氣表后，燃氣公司不是按照原燃氣表中存有的燃氣方量讓用戶繼續(xù)使用，而是按照當初用戶購買時的價格（2.3元/立方米）折算成金額后存入智能燃氣表中，以現(xiàn)價（2.63元/立方米）扣費，造成換裝智能燃氣表的用戶不能實際使用到當初購買的燃氣方量。

隨后，萬榮縣市場監(jiān)督管理局工作人員判定該燃氣公司的行為違反了《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十二條規(guī)定，并通過兩次行政告誡，讓燃氣公司認識到其在換表過程中的錯誤。之后，該公司按照萬榮縣市場監(jiān)督管理局的要求，進行了積極整改，現(xiàn)已排查梳理出438戶存在問題，并逐戶給予退賠或補齊差價，為用戶挽回了經(jīng)濟損失48950.13元，保障了用戶的合法權益，維護了市場秩序。