本報訊（記者 王文軍）12月14日，市委書記丁小強到市信訪局面對面接待群眾來訪，視頻回訪信訪群眾對訴求解決的認可度和滿意度。他強調，要認真學習貫徹黨的十九屆六中全會精神，深入學習領會習近平總書記關于做好群眾工作、信訪工作的重要論述，牢固樹立以人民為中心的發展思想，千方百計為人民群眾排憂解難，切實保障好人民群眾合法權益，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

接訪中，丁小強仔細查閱來訪群眾的書面材料，推心置腹地與信訪群眾進行深入溝通，詳細了解信訪事項來龍去脈，并依據相關法規政策與有關部門負責同志商議解決方案，現場對來訪群眾作了答復，對群眾合理訴求作出具體安排。他要求，相關部門要強化宗旨意識，設身處地、換位思考，體諒每一位上訪群眾，把工作做深做細做實、做到群眾心坎上。

丁小強十分關心信訪群眾對問題解決的滿意程度。在信訪接待室，丁小強現場與在外的一名信訪群眾視頻連線，仔細詢問該群眾對訴求的解決是否滿意。該群眾告訴丁小強，所反映的問題已得到圓滿解決，自己非常滿意。丁小強十分高興，感謝該群眾對市委、市政府及信訪工作的支持與幫助。丁小強要求相關部門緊盯此次接訪中出現的相似問題，舉一反三，以點帶面、形成合力，以事實為依據，以法律為準繩，全面排查化解同類矛盾糾紛，切實推動問題解決，依法依規妥善解決群眾合理訴求。

丁小強強調，各級各部門要切實提高政治站位，真正從群眾立場出發，真心實意為群眾服務，把從群眾中來、到群眾中去的思想和工作方法落到實處。要進一步暢通群眾信訪訴求渠道，及時調查、深入分析群眾信訪訴求，將群眾的“小事”當成自己的“大事”來辦，做到合理訴求解決到位、不合理訴求解釋到位，為群眾解“事結”、化“心結”。各級領導干部要主動下訪，真正走進群眾、聽取意見建議，做好群眾思想疏導和矛盾糾紛化解工作，把問題解決在萌芽狀態、化解在基層，最大限度減少信訪矛盾發生，為服務保障全方位推動高質量發展營造良好社會環境。

攝影 記者 雷哲俠