市民張女士詢問(wèn)，近日她在市區(qū)一店鋪花140多元購(gòu)買了食品，當(dāng)時(shí)是用微信付的款，沒(méi)有向商家索要發(fā)票。如今發(fā)現(xiàn)食品變質(zhì)了，如果找相關(guān)部門維權(quán)，微信付款憑證能否作為消費(fèi)維權(quán)證據(jù)？

運(yùn)城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)指揮中心工作人員答復(fù)，微信支付憑證可以作為消費(fèi)者維權(quán)證據(jù)，但證據(jù)力不強(qiáng)；消費(fèi)發(fā)票在維權(quán)時(shí)，證據(jù)力最充分。

因?yàn)榘l(fā)票是指一切單位和個(gè)人在購(gòu)銷商品、提供或接受服務(wù)以及從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，所開(kāi)具并加蓋公章和收取的業(yè)務(wù)憑證，內(nèi)容包括向購(gòu)買者提供產(chǎn)品或服務(wù)的名稱、質(zhì)量、協(xié)議價(jià)格、日期、數(shù)量等。

微信支付憑證只能直接證明消費(fèi)者跟微信名稱方之間有金錢往來(lái)，并不能證明這筆錢的用途等發(fā)票上標(biāo)明的那些信息。另外，用來(lái)收款的微信名稱有時(shí)與商家名稱不一致，一旦遇到糾紛，難以根據(jù)微信名稱等信息追溯、查找經(jīng)營(yíng)方信息線索，給維權(quán)帶來(lái)困難。

所以，在此提醒消費(fèi)者，在消費(fèi)時(shí)，注意向商家索要消費(fèi)發(fā)票，保存好發(fā)票和付款憑證，以便在需要維權(quán)時(shí)提供有力證據(jù)。

記者 李爽