運(yùn)城晚報訊（記者 樊朋展）民有所呼，警有所應(yīng)。市公安局結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育、公安隊(duì)伍教育整頓工作要求和社情民意反映，推出“民心工程”十件實(shí)事，積極回應(yīng)人民群眾關(guān)切，切實(shí)解決好人民群眾反映強(qiáng)烈的“急難愁盼”事項(xiàng)，認(rèn)真踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動。

一、推行公安審批業(yè)務(wù)“五個辦”：在市政務(wù)大廳設(shè)立公安綜合窗口，實(shí)現(xiàn)“一窗辦”；設(shè)立公安疑難問題專辦窗口，實(shí)現(xiàn)“專門辦”；推行“7×24小時”政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)“隨時辦”；為老弱病殘行動不便群眾提供上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“上門辦”；為群眾提供緊急辦理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)急辦”。

二、設(shè)立車管辦事前置性窗口服務(wù)：在市公安局交警支隊(duì)車管所入口處設(shè)置專窗，一對一熱情服務(wù)群眾；推行車管延時服務(wù)工作制度，群眾業(yè)務(wù)不辦結(jié)，窗口不下班。

三、實(shí)現(xiàn)戶口遷移和臨時身份證“一站式”辦理：凡省內(nèi)居民辦理來運(yùn)戶口遷移，只需攜帶相關(guān)材料，到遷入地公安機(jī)關(guān)派出所提出申請，符合準(zhǔn)入條件的一站式辦理。群眾申請辦理臨時居民身份證，實(shí)現(xiàn)即辦即取。

四、為老年人辦理出入境證件提供“綠色通道”：配備人工引導(dǎo)員，為老年人提供咨詢、指引等服務(wù)和幫助；簡化老年人辦證照片采集流程，直接復(fù)用5年內(nèi)曾辦理過的出入境證件照片或居民身份證照；在3個工作日內(nèi)由本人或委托他人代為補(bǔ)交相關(guān)證明材料；提供使用現(xiàn)金、銀行卡、手機(jī)及現(xiàn)金支付等多種繳費(fèi)方式。

五、提升110接處警服務(wù)質(zhì)效：接警時做到文明規(guī)范用語，實(shí)現(xiàn)15秒內(nèi)接警，1分鐘內(nèi)派警，民警出警必須佩戴單警裝備和執(zhí)法記錄儀，對刑事、治安類警情適時開展回訪，實(shí)現(xiàn)接警快、派警快、群眾滿意。

六、妥善化解涉公安群眾關(guān)切問題：全面排查梳理我市涉公安群眾關(guān)切問題，建立“一人一檔一策一方案”工作機(jī)制，加大調(diào)處化解力度，6月底前實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”。

七、開展“我為企業(yè)出點(diǎn)力”行動：精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)，建立民警與企業(yè)包點(diǎn)聯(lián)系“一企一警”工作機(jī)制，制定針對性幫扶舉措；優(yōu)化審批流程，實(shí)現(xiàn)新申請企業(yè)印章刻制3小時內(nèi)完成（除銅章外）；爆破作業(yè)許可證核發(fā)（非營業(yè)性）網(wǎng)上申請、網(wǎng)上受理，不再提交爆破作業(yè)業(yè)績、技術(shù)負(fù)責(zé)人從業(yè)經(jīng)歷、從業(yè)人員資格等證明材料，實(shí)現(xiàn)“一次辦結(jié)”。

八、優(yōu)化道路交通環(huán)境：加強(qiáng)各城區(qū)上下班高峰時段道路交通擁堵管控力度，實(shí)行錯峰執(zhí)勤工作機(jī)制；強(qiáng)化臨街面“護(hù)學(xué)崗”和雨雪大風(fēng)等惡劣天氣期間學(xué)校周邊交通秩序的疏導(dǎo)工作；加快主城區(qū)智慧停車場建設(shè)，4月底前實(shí)現(xiàn)體育公園地下停車場416個泊車位建成并面向社會開放；5月底前實(shí)現(xiàn)河?xùn)|東街體育館附近地上260個泊車位整合；6月底前實(shí)現(xiàn)紅旗東街河?xùn)|廣場地下停車庫278個泊車位開工建設(shè)和人民路新康酒店樓前100個泊車位整合；7月底前實(shí)現(xiàn)南風(fēng)廣場地面停車場200個泊車位與西北角地下停車場100個泊車位整合。

九、打擊防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪，捂好群眾“錢袋子”：常態(tài)化開展“全警反詐、全民反詐、運(yùn)城無騙”打擊防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪宣傳活動，做好預(yù)警、勸阻、止付；不斷加大打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪活動力度，實(shí)現(xiàn)我市電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件下降20%。

十、開展“盜搶騙”“食藥環(huán)”“黃賭毒”等違法犯罪專項(xiàng)打擊行動：有效擠壓違法犯罪空間，最大限度地降低發(fā)生在群眾身邊的案件，快速偵辦涉及群眾切身利益的民生“小案”，及時為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失。

“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動期間，市公安局通過熱線電話（12389）、門戶網(wǎng)站、微博、抖音、微信公眾號等形式廣泛征求群眾意見建議，接受群眾監(jiān)督。對群眾投訴做到即收、即轉(zhuǎn)、即訪、即反饋，努力讓人民群眾在公安執(zhí)法服務(wù)過程中，感受到公平公正、熱情高效。