本報訊 為進一步提升服務質效，垣曲縣稅務局從著力解決納稅人繳費人堵點、痛點、難點問題入手，推出多項務實舉措。

線上領跑，咨詢更快捷。為暢通線上咨詢渠道，保障服務質量，該局規范了涉稅咨詢工作流程，對納稅人咨詢實行限時回復，對納稅人訴求實行閉環管理；開設了納稅咨詢、社保費咨詢專線，選派專員進行稅費咨詢解答；組建了專家團隊，對稅企微信群里的群眾訴求進行專業服務，進一步拉近了稅務機關與納稅人繳費人線上距離。

集成服務，辦稅更便捷。配備精干力量，充實服務團隊，開設綜合服務窗口，實施“一站式”辦稅服務。推廣“非接觸式”辦稅模式，安排專人在自助辦稅區對新辦企業進行全程業務辦理指導，并通過稅企微信群等方式向納稅人推廣電子稅務局，做到既節省辦稅成本，又節省辦稅時間，還提升了辦稅效率。

容缺受理，服務再提速。設立專項“容缺受理臺賬”，對特定納稅事項在不影響實質性資料審查的基礎上實行容缺辦理，解決了辦稅群眾因個別資料不全來回跑、多次跑的問題，尤其是給偏遠鄉鎮的稅費繳納人帶來了便利。

智稅服務，辦稅“不打烊”。基于“互聯網+辦稅服務”思維，建設了自助辦稅區和24小時自助辦稅終端，配置發票申領自助終端、發票代開自助終端、發票認證等自助設備，引導納稅人通過身份實名驗證辦理業務，實現“7×24小時”無人值守智慧辦稅，有效填補了8小時以外和節假日的辦稅盲區，滿足了納稅人多元化辦稅需求。 （張 博）