本報(bào)訊 我市“民呼我應(yīng)”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)從1月1日起上線試運(yùn)行以來，市民反響強(qiáng)烈。截至1月31日，市民累計(jì)登錄平臺(tái)1237人次，閱讀公開的訴求辦理反饋906人次，有效表達(dá)訴求375件。其中，通過12345熱線表達(dá)的訴求，即時(shí)答復(fù)262件，轉(zhuǎn)派辦理單位41件，辦結(jié)36件，均全部回訪市民，滿意率93.75%；通過市委市政府信箱、“現(xiàn)場(chǎng)拍”投訴表達(dá)的訴求，已辦結(jié)66件，可公開的辦理結(jié)果已在“民呼我應(yīng)”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布。

為了加快建設(shè)服務(wù)型政府，切實(shí)做到“民有所呼，我有所應(yīng)”，按照市委、市政府的要求，市政府辦公室在持續(xù)優(yōu)化12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、確保群眾反映的問題和合理訴求及時(shí)得到處置和辦理的基礎(chǔ)上，立足方便群眾辦事的原則，全力拓展市民訴求表達(dá)渠道，打造了“民呼我應(yīng)”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并于1月1日起試運(yùn)行。

據(jù)悉，該平臺(tái)主要受理企業(yè)和群眾各類非緊急訴求，包括經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)和意見建議等。市民可以在手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)下載“今日運(yùn)城”“運(yùn)城新聞”App，進(jìn)入App后點(diǎn)擊底部“民呼我應(yīng)”按鍵即可使用，也可以關(guān)注“運(yùn)城市人民政府”“運(yùn)城新聞網(wǎng)”微信公眾號(hào)，通過點(diǎn)擊右下角“民呼我應(yīng)”按鍵進(jìn)入平臺(tái)。

聽民聲、匯民意、集民智、解民憂，“民呼我應(yīng)”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建了市民與政府部門“零距離”溝通的橋梁。下一步，市政府辦公室將按照統(tǒng)一受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、跟蹤督辦、評(píng)價(jià)反饋、績(jī)效考核、分析研判、媒體監(jiān)督的工作機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化流程和資源配置，強(qiáng)化技術(shù)支撐，健全接訴即辦和督辦問責(zé)機(jī)制，確保企業(yè)和群眾反映的問題和合理訴求接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)。（薛朝輝）