本報(bào)訊（記者 王文軍）12月15日，市委書記丁小強(qiáng)到市信訪局接訪，面對(duì)面傾聽群眾訴求，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決群眾反映的問(wèn)題。他強(qiáng)調(diào)，要始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，帶著感情、帶著責(zé)任、依法依規(guī)解決好群眾反映的每一個(gè)問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)好群眾的合法權(quán)益。市領(lǐng)導(dǎo)鄧雁平、郭尚禮參加。

當(dāng)天，丁小強(qiáng)共接待信訪群眾3批次，涉及租賃土地的補(bǔ)償、房屋拆遷補(bǔ)償、農(nóng)村宅基地建房等問(wèn)題。接訪中，丁小強(qiáng)仔細(xì)傾聽、耐心詢問(wèn)、認(rèn)真記錄，圍繞群眾反映的情況深入溝通交流，向群眾解釋政策、說(shuō)明情況。對(duì)于事實(shí)清楚、責(zé)任明確的訴求，他責(zé)成有關(guān)部門限時(shí)解決；對(duì)于需要調(diào)查或協(xié)調(diào)處理的問(wèn)題，他要求相關(guān)部門迅速調(diào)查事情緣由，找準(zhǔn)癥結(jié)所在，拿出解決方案，狠抓問(wèn)題解決，盡早給群眾一個(gè)滿意答復(fù)。

接訪中，丁小強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，信訪工作關(guān)系群眾切身利益和社會(huì)大局穩(wěn)定。各級(jí)各部門要把群眾利益放在重要位置，把信訪工作擺在突出位置，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，及時(shí)回應(yīng)群眾合理訴求，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。要緊緊圍繞信訪問(wèn)題化解這一目標(biāo)，堅(jiān)持分級(jí)分類施策，深入研究信訪案件，梳理細(xì)化工作方案，依法依規(guī)、妥善處理，努力給群眾一個(gè)滿意答復(fù)。要不斷加大信訪案件督查督辦力度，加快處理信訪案件，通過(guò)接訪和解決問(wèn)題消除積怨、化解矛盾、促進(jìn)和諧，不斷提升人民群眾的安全感和滿意度。

接訪結(jié)束后，丁小強(qiáng)來(lái)到位于市區(qū)南風(fēng)廣場(chǎng)北側(cè)的市社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心，調(diào)研人民調(diào)解工作。丁小強(qiáng)先后查看了接待室、行專糾紛調(diào)解、保險(xiǎn)糾紛調(diào)解、醫(yī)療糾紛調(diào)解、綜合調(diào)解等功能區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)群眾對(duì)糾紛調(diào)解的滿意度，與各行業(yè)人民調(diào)解員交流，了解糾紛接收、調(diào)解辦結(jié)情況，對(duì)他們的工作給予肯定。他指出，社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解要堅(jiān)持以人民為中心的思想，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以情感人、以理服人、以法育人，努力將矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。要加強(qiáng)人民調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮專業(yè)人民調(diào)解員作用，吸收閱歷經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志、老干部參與人民調(diào)解工作，加強(qiáng)品牌調(diào)解員建設(shè)，做好保障工作，打造一支優(yōu)秀的人民調(diào)解員隊(duì)伍。要加快市縣鄉(xiāng)村四級(jí)矛調(diào)中心建設(shè)，整合各方資源力量，在全市形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、綜治協(xié)調(diào)、有關(guān)部門各司其職、社會(huì)廣泛參與的矛盾糾紛調(diào)處化解工作格局。