運城日報訊（記者 張君蓉 通訊員 張紅霞）“派出所現在能辦啥業務墻上掛圖顯示得清清楚楚，我拍個照片發到朋友圈里，大家都知道了，民警還幫我在手機上注冊了‘一網通辦’，告訴我很多業務在手機上就能辦理，真的是太方便了，為運城公安點贊。”近日，在鹽湖區東城派出所辦理交管業務的張女士說。

今年3月中旬，省公安廳在全省派出所全面啟動出入境、交管、戶政“一門通辦”綜合服務。市公安局迅速行動，積極通過“一門通辦”為人民群眾辦理相關業務，提供優質服務，目前有151個派出所開通“一門通辦”綜合服務，真正實現了“進一個門、辦多項事”，有效打通了服務群眾的“最后一公里”。

夯實基礎，服務群眾。為更好地服務群眾，市公安局多次組織“一門通辦”“一網通辦”培訓會。“一門通辦”方面，選派交管和出入境骨干民警，向派出所綜合窗口工作人員詳細講解“一門通辦”業務涉及的5項出入境業務和17項交管業務的辦理流程和操作細節，有效提高了窗口工作人員的業務辦理水平。同時，交警、出入境民警隨機跟班作業，對在辦理業務過程中出現的問題及時指出糾正，現場答疑解惑。“一網通辦”方面，今年以來，先后3次邀請省公安廳“一網通辦”平臺后臺管理人員、市局負責“一網通辦”平臺管理員、市車管所和出入境負責人，通過視頻會議的形式介紹平臺的總體運行情況、每個模塊的操作流程，解答在平臺使用過程中出現的各類問題。通過培訓，窗口民警都完成了從“專項兵”到“全能兵”的轉變。

微笑服務，溫暖民心。市公安機關從著裝、儀容、用語、舉止、禮節等細節，全面規范“一門通辦”窗口民警的服務態度和警容警貌，在全市公安機關窗口單位持續開展“轉變作風微笑服務”活動，全面推行“一張笑臉相迎、一杯熱水接待、一把椅子讓座、一句再見相送”的“四個一”接待工作法，通過微笑服務、陽光服務、規范服務、廉潔服務，拉近了與群眾的距離，進一步增強警民親和力，人民群眾獲得感、幸福感、安全感明顯提升。“一門通辦”“一網通辦”還通過線上、線下相結合的服務模式，形成了線上服務實時辦、線下服務一次辦、特殊情況特快辦的服務模式，真正讓人民群眾感受到警務服務的智慧、高效、規范和熱情。

截至目前，全市派出所辦理“一門通辦”相關業務42.6萬余件，其中戶政業務387978件、交管業務38136件、出入境業務62件；“一網通辦”平臺實名認證2694607人，辦理業務6299715件，注冊企業128443家，辦理業務22715138件。