來源:運城日報發布者:時間:2020-06-20
本報訊(記者 祁克寧)6月19日,為方便廣大市民快捷、高效辦理ETC業務,我市新增了6處臨時ETC服務網點。至此,加上原有的運城北營業廳,我市ETC服務網點達到7處。其中,運城北營業廳在全國率先實現了24小時業務辦理服務。
據省交通信息通信有限公司不停車收費運營服務中心運營拓展部部長李磊介紹,我省高速公路取消省界收費站后,更加高效便捷的通行體驗、惠民的差異化收費政策,帶動了市民辦理ETC的熱情。加之運城ETC用戶數量猛增,客戶服務需求持續上升,現有的運城北營業廳在滿負荷運轉的情況下,仍無法滿足客戶服務需求。對此,山西交控集團堅持“服務提質、便民為民”的發展思路,在運城市委、市政府的大力支持下,選擇運城車流量較大的運城東、運城西、河津東等6個高速公路收費站,因地制宜設立了6處臨時ETC服務網點。目前,6處臨時ETC服務網點均已投入運營,營業時間每天8小時制,具體服務時間為:8:30-17:30。
6月17日晚,根據山西交控集團的安排,運城北營業廳第一時間將原有4個業務窗口擴展至8個,并臨時調整服務時間為“7天×24小時”全天候制。同時,在做好疫情常態化防控的基礎上,現場增加便民服務設施和引導員,全力做好業務辦理服務。
據悉,運城北營業廳是全國第一個實現24小時辦理ETC服務的網點。在增加受理窗口的基礎上,通過增配高科技硬件等設施,簡化業務辦理流程,辦理一個業務的時間由原來的40分鐘縮短到15分鐘。目前,該網點實行兩班倒,日均業務受理量由原來的130個增長至300個左右,服務能力大幅提升。
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