物質文明與精神文明建設的不斷增強，使我市物業服務實現了質的飛躍，但這還遠遠不夠。不斷提高現代化物業服務和便民服務水平，成為市房地產服務中心物業管理工作的新追求。

欲借東風乘勢起，敢憑豪氣弄潮來。該中心物業管理科以物業管理改革為中心，以問題為導向，轉思路、創服務，實現了運城物業服務的新突破、新發展。

創新理念，爭做“先鋒隊”

法治建設是服務與管理發展的保障。作為一個新興城市，運城至今還沒有屬于自己的《物業管理條例》，所以，如何更好地服務群眾，讓物業服務有法可依，一直是人民群眾高度關注的問題。

運城市房地產服務中心急群眾所急，起草了《運城市物業管理辦法（草案）》，邀請市人大代表調研，報送市政府法制辦，為我市物業服務建立起符合運城實際、符合業主需求的行業規范。

該中心還起草了《運城市加快發展物業服務業實施方案》，被市政府領導批準，以市政府辦公室名義下發，成為市政府首個專門指導運城物業服務業發展的重要文獻。

一切為了人民。該中心積極響應黨中央號召，對維修資金歸集、管理、使用不斷進行流程再造，將維修資金繳納業務移至該中心第一窗口，實現了維修資金繳納創紀錄的3倍增長，有力地保障了群眾的需求。該中心還制定了《運城市中心城區住宅專項維修資金管理實施細則》，有效防止了維修資金被房地產開發企業滯留，切實保障了群眾的合法權益。

針對房屋漏雨、消防、電梯故障等緊急情況，該中心以百姓利益為第一位，根據省住建廳相關文件規定，啟動應急程序，優先處理群眾急需解決的問題，得到了小區業主的一致好評……

該中心還從加強對小區物業服務的“事中、事后監管”入手，積極推進中心城區物業管理信息數據平臺建設，利用現代化手段，讓小區業主面對的物業服務事宜，在第一時間得到反饋和最佳處理。該中心積極引導物業服務企業采用“走出去、引進來、互交流”的模式，對標一流，不斷提升物業管理水平；積極引進“互聯網+”、物聯網、大數據、云計算等現代物業管理服務手段，努力推進物業服務多樣化、人性化、智能化、現代化的高質量發展，使運城物業服務不斷升級換代，始終走在時代前列。此外，該中心還加強物業服務企業信用等級評價工作，積極構建以信用為核心的物業服務社會監管體制。

在2018年全省房地產市場“雙隨機、一公開”檢查中，我市中心城區物業管理工作開展扎實，服務資料齊備，服務理念創新，業主幸福指數和滿意度提升，獲得高度評價。省住建廳領導一致認為：運城物業管理工作走在全省前列。

初心難忘，服務顯擔當

2017年，運城市房地產管理局更名為市房地產服務中心，雖然只有兩個字的改動，但使該單位實現了從思想觀念到職能的根本性轉變。

“改革不是走形式，而是要見實效。改革的目的只有一個，一切為了人民。衡量工作的好壞，唯一標準就是群眾滿意不滿意。這是我們工作的出發點，也是落腳點。”該中心主任王有余說。

從以前要求群眾“缺這個”“少那個”，到現在的一次性告知，“您需要什么？我來幫您！”……這樣的轉變，在我市中心城區物業管理服務中得到了充分體現。

2019年7月，根據真實事件改編的微電影《守歲》發布。該片講述了市房地產服務中心的黨員干部，在臘月三十成立臨時搶修隊，克服重重困難，用愛心和堅守為小區居民筑起御寒防線，讓業主過上暖心春節的感人故事。該片被市委宣傳部改編成微電影《使命》，報送上級宣傳部門，參加社會主義核心價值觀微電影評選。

以該中心分管物業管理的副主任朱軍峰為主人公原型，所創作的情景劇《病房里的支委會》，當年在迎“七一”黨建頒獎典禮上演出后，獲得了市直黨員干部的一致好評。該劇反映了朱軍峰上門為業主解決房屋漏雨問題時，被業主誤打了一巴掌，引發大家的深刻反思，進而真正實現黨員干部為人民、轉作風、干實事的真實故事。2019年，朱軍峰榮獲“運城市愛崗敬業勞動模范”，運城市房地產服務中心物業管理科榮獲運城市勞動競賽委員會“運城市模范集體”。

“幸福里有我們初心難忘，服務里有我們使命擔當；笑容里有我們歷經千辛，向往里有我們承諾閃光……”就像這首《運城市房地產服務中心之歌》的歌詞一樣，該中心物業管理科全體黨員干部把“不忘初心、牢記使命”作為永恒追求，始終堅持“講操守、肯吃苦、能干事”的精神，一切以人民利益為先，全心全意為人民服務，努力實現人民群眾對美好生活的憧憬與向往。