記者 李宏偉 通訊員 張 曉 賀 偉

特殊時期，家長和學生如何應對延期開學；如何緩解疫情帶來的焦慮；如何調節家庭關系；如何正確引導孩子保持樂觀向上的心態以及孩子如何健康成長等等，隨著假期的進一步延長，這些問題越來越受到人們的關注。

為幫助家長學生消除在疫情防控期間出現的恐慌、焦慮、壓抑等情緒，市教育局抽調41名心理老師組建“運城市教育系統防疫心理服務工作組”，同時成立“防疫心理服務工作督導組”，指導防疫期間全市教育系統的心理服務工作，多角度、全方位對家長和學生開展心理疏導，幫助他們疏導情緒、增強信心，進一步提高自我保護和自我防護意識，加強自我監測，為全面打贏疫情防控阻擊戰作出積極貢獻。

耐心聆聽 紓解情緒

在漫長的疫情假期里，孩子們居家學習成了常態，家成了孩子們學習生活的固定場所，這樣久而久之，密閉的環境給孩子們的心理造成了一定的焦慮，許多孩子希望得到心理疏導和壓力釋放。連日來，我市教育系統防疫心理服務工作組的老師們不辭辛苦，不厭其煩，接聽電話咨詢，耐心給孩子們疏導心理，講解道理，并精心設計心理課程，用涓涓細流般的語言，給孩子的心靈帶來撫慰，讓他們在每天的居家學習中能夠有熱情、有毅力、有信心地繼續下去。

鹽湖區心理教師郭艷平開展的“疫情下網絡平臺心理輔導”深受家長和學生的好評；河津市教科局心理教師侯會廷的防疫電視直播講座已經進行了多期，受到社會的關注；萬榮縣城鎮中學教師孫可華疫情期間精心準備的九年級網課《宅人不宅心 抗疫不抗情》受到孩子們的好評；新絳縣教科局心理教師衛春娟的網課《應對疫情 穩定情緒》給學生帶來信心；市逸夫小學王曉霞老師的《安心度過特殊的疫情假期》給孩子們帶來心理上的安撫；運城中學心理教師李亞君積極開展防疫心理熱線和網絡心理輔導，為孩子們的心理情緒具體支招，幫助孩子們擺脫煩惱，輕松上課……正是這些奮戰在心理教學輔導一線的老師們，他們耐心聆聽孩子們的心聲，用春風化雨般的語言紓解孩子們的情緒，幫助更多的學子在這個特殊的時期能夠堅持下來，繼續學習。

王穎作為工作組的一員，已從業4年多，現擔任鹽化中學心理教師，她坦言開始接受心理咨詢時，家長的恐慌、焦慮、壓抑情況比較多，但情況還算樂觀。

從心理咨詢求助數量的變化和咨詢情況來看，王穎認為，心理問題的發展大致可以分為三個階段：第一個階段為從武漢封城開始的14天；第二階段為封城14天后人們居家隔離、學生在線學習以及部分工作人員復工的時間；第三階段為開學復工以后。第一階段，直接與疫情相關的心理求助者較多，如擔心自己被感染而過度焦慮和擔心，表現為重復行為，囤積食物和藥等；反復查看疫情變化而出現心慌、睡眠問題等情況；因疫情出現而表現的一些情緒等；認知反應減緩，動作遲鈍，懶言懶語等。王穎告訴記者，對任何人來說，無論出現哪種情緒反應，都是很自然的，正常的。

不少撥打心理熱線的家長，更多的是想有個傾訴溝通的機會。“我們要做的就是滿懷熱情，細心聆聽，給出緩解情緒的方法。”王穎說。

細心呵護 提高效率

2月10日，運城市教育局下發通知，要求中小學開始在線直播教學，這一時期，家長與學生主要咨詢的問題都是與學習有關，如中高考能否正常進行，為個人生涯發展表示迷茫和擔憂，無法安心學習的焦慮情緒導致學習效率低，又因效率低出現自責情緒，從而形成惡性循環。

家長普遍認為，在家學習的效率比較低，如何提高孩子的學習效率，工作組的老師們急家長所急，多次在線討論，制定了指導意見，通過微信等平臺發出，供家長和學生們參考學習。

一是要提高意識，合理安排學習與生活。根據學校在線課程安排合理規劃自己的學習時間，通過設定“上課鈴”和“下課鈴”、換上校服等方式找到課堂上課學習的感覺，尋找學習伙伴，共同學習，互相督促，一起進步。二是提高自我管控力。在線課程學習暴露了很多學生的自控力差、注意力不集中、上課容易走神等問題，恰好可以利用這個假期積極尋找解決辦法，并借機提高自己的自我管理能力。三是家長們要為孩子建立好家庭后盾。幫助孩子解決學習中的硬件問題，和孩子多溝通學習情況，鼓勵孩子多與老師溝通答疑。四是每天固定開展室內鍛煉活動，進行恰當的體育運動。五是畢業班學生及藝考生要做到保持良好心態，即時調整自己原有的備考計劃，按時完成學校學業任務。大考即將來臨，可通過自行安排學習小測驗檢測自己的學習效果，利用充足的假期時間查缺補漏，有條不紊地安排自己的學習和生活。

在網絡學習中，學生在家學習老是想玩手機和游戲，該怎么辦？老師們建議，如在學習的時候，可以先把手機等電子產品放在較遠的地方，待完成學習任務后，再去取手機等電子產品。在開始學習之前，先在小紙條上列出要做的事，且注意盡量是小事、容易完成的事，然后開始做。做完后，再來看清單，做完一項，刪除一項，會有很大的成就感。青少年自我監督能力較弱，自我認知尚未發育成熟，這個時候可以借助父母這一外部力量，并且約定好：完成一個任務，可以看一會兒手機；或者到一個時間點，可以看一會兒手機；或者完成一個學科的作業，就休息一下，可以看一會兒手機。這種任務反饋會增強抵制手機的意志力。

精心謀劃 科學防護

隨著疫情的進一步控制，開學已提上日程，學校是人員密集的場所，如何做好防護，如何引導人們正確面對，出現疫情如何避免出現慌亂等等問題，都是大家非常擔心與關注的。

在開學后，從心理健康教育普及角度出發，工作組老師們建議，學校應在開學前準備好開學后心理防護工作的物資需求、人員安排和心理健康普查和宣傳工作，為應對開學后可能出現的疫情心理健康問題做好準備。積極宣傳本校心理健康服務機制，做到全校師生人人知道可以尋求幫助以及獲得幫助的方式。關注師生心理健康發展，鼓勵遇到心理困惑的師生主動尋求幫助，讓全校師生了解到抵抗疫情不孤單，有支持，有方法，使得師生更安心和更有信心。加大學校心理健康知識的宣傳教育，倡議人人做心理健康責任人，學校利用文字、音頻和視頻多種方式，通過官網、微信公眾平臺和班級群等在線為師生提供心理防護知識，持續開展心理健康教育。

目前，心理熱線工作組共接到咨詢1000余次。面對疫情，不僅有白衣天使的守護，還有心理老師們的保駕護航。一份專注聆聽，一份默默守護，是增強免疫力的一劑藥，有了他們，戰勝疫情，指日可待。

“疫情考驗著我們的防控能力，同樣也考驗著我們的情緒和認知，抗擊疫情，除了遵守疫情防控的各項規定，做好日常防護，心理防護也很重要，開通心理熱線，是為了引導孩子與家長以積極樂觀的心態面對疫情，為在線教學提供幫助，確保學生心理健康、安心學習，為孩子們即將開始的在校學習提供無縫銜接的心理引導，保障學生更快更好地融入學校教育中。”市教育局局長李明說。