歲末年初，新冠肺炎疫情發生，我市疫情防控工作全面進入戰時狀態。運城市未成年人心理健康輔導中心、運城市心理志愿服務隊，第一時間開通了“防疫、抗疫”心理援助服務通道，為社會各界人士提供免費心理咨詢服務。

參與心理咨詢服務的志愿者們從1月31日開始，每天早上8時就守在熱線旁，及時了解疫情防控指揮部的通告以及社會動態、醫療防范常識、自我保護常識等，以便在心理疏導時可以給求助者一個更全面的幫助，讓疫情中的人們可以從過度緊張、焦慮、恐懼和煩躁不安中平靜下來，合理安排生活。

據介紹，咨詢的人群中，有因疫情期間上門排查的工作人員沒戴口罩而擔心的；有平日就緊張，疫情期間緊張情緒更嚴重的；有因體溫變化不停而焦慮的……心理咨詢師們通過“陪伴共情-接納情緒-尋找資源-獲得力量-使生活正常化”等方式引導他們，在聆聽傾訴中疏導求助者的情緒，為他們加油鼓勁。

有位咨詢者，疫情期間，或因體溫略高、或因渾身難受、或因家人感冒等原因，不斷反復咨詢，隨著咨詢師一次次的耐心回復，最后逐漸心態平和。

一報考武漢高校研究生的大學生，在準備復試中受疫情影響，焦慮、易怒而咨詢，后反饋各種狀態已好很多。

一名務工人員，原想春節加班，但公司因疫情通知放假。再加上自己感覺干咳，又感覺有些發燒，懷疑在工作中接觸人多而感染。工作人員勸其撥打醫院電話咨詢病情，后跟進得知其身體健康并予以相應的心理疏導。

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據悉，接受心理咨詢的有機關干部、學生、出租車司機、一線防疫人員等。目前，“防疫、抗疫”心理援助服務通道還在進行著，有需要的人們可以聯系郭老師，電話：13466935723。 ( 記者 王亞坤 通訊員 郭群靈)