網(wǎng)絡(luò)空間是人的活動(dòng)的延伸，深刻改變著人們的生產(chǎn)生活方式，眾聲喧嘩的輿論場是意識(shí)形態(tài)斗爭的另一個(gè)戰(zhàn)場。營造和諧的、發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)空間，弘揚(yáng)正確的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值導(dǎo)向，使網(wǎng)絡(luò)真正代表大多數(shù)人的利益，成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的積極力量。

全市新冠肺炎疫情防控戰(zhàn)打響以來，市委網(wǎng)信辦堅(jiān)決貫徹中央、省委和市委的重大決策部署，積極主動(dòng)履職盡責(zé)，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來抓，不遺余力貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記“正能量、管得住、用得好”指示要求，為筑牢疫情防控“運(yùn)城防線”提供堅(jiān)強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)保障。

堅(jiān)持正能量是總要求

唱響網(wǎng)上宣傳主旋律

1月23日，全市新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)剛一打響，市委網(wǎng)信辦立即啟動(dòng)全市網(wǎng)絡(luò)媒體一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，組建了由市委網(wǎng)信辦主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)的高規(guī)格應(yīng)急專班，研究制訂應(yīng)急處置預(yù)案，建立完善監(jiān)測發(fā)現(xiàn)、調(diào)查核實(shí)、分析研判、及時(shí)處置應(yīng)對(duì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)工作體系。牽頭與市衛(wèi)健委、市公安局等相關(guān)部門建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，每日定時(shí)共享分送相關(guān)應(yīng)對(duì)處置信息。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)縣區(qū)屬地管理責(zé)任，著力構(gòu)建起左右聯(lián)通、上下貫通、多方協(xié)作的工作格局。

市委書記丁小強(qiáng)，市委副書記、市長朱鵬多次對(duì)網(wǎng)信工作提出明確要求。市委常委、宣傳部部長王志峰1月28日在市委網(wǎng)信辦調(diào)研指導(dǎo)疫情防控工作時(shí)指出，要全方位多角度為全市疫情防控指揮部提供輿情動(dòng)態(tài)，做好網(wǎng)絡(luò)宣傳監(jiān)督和輿論引導(dǎo)工作，讓正能量充盈網(wǎng)絡(luò)。市委網(wǎng)信辦堅(jiān)持守土有責(zé)，及時(shí)組織全市網(wǎng)絡(luò)媒體開設(shè)專題專欄，第一時(shí)間發(fā)布疫情動(dòng)態(tài)、防控舉措、馳援湖北、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等權(quán)威信息。《運(yùn)城市委網(wǎng)信辦致謝全市網(wǎng)民：因?yàn)橛心\(yùn)城更美麗》《致運(yùn)城網(wǎng)絡(luò)群主的一封信》《戰(zhàn)“疫”你最美·奔走在戰(zhàn)“疫”前線！有一種力量叫志愿者》《我市第三批支援湖北醫(yī)療隊(duì)緊急出發(fā)馳援》等多篇原創(chuàng)產(chǎn)品受到網(wǎng)友好評(píng)。深入挖掘防控一線的先進(jìn)典型和感人事跡，組織網(wǎng)媒開設(shè)“戰(zhàn)疫手記”欄目、推出“最美逆行者”“最美醫(yī)護(hù)工作者”系列報(bào)道，全力講好守望相助“暖新聞”，展現(xiàn)運(yùn)城責(zé)任擔(dān)當(dāng)。組織全市各網(wǎng)絡(luò)媒體累計(jì)發(fā)布新聞報(bào)道3925篇，網(wǎng)評(píng)文章12篇，總點(diǎn)擊量超過5000萬。其中，點(diǎn)擊率達(dá)到10萬+的優(yōu)質(zhì)稿件26篇，《運(yùn)城市第二醫(yī)院三位新冠肺炎患者治愈出院》《戰(zhàn)疫情，市直機(jī)關(guān)在行動(dòng)》等多篇稿件在全網(wǎng)推送，截至2月27日18時(shí)，全市共擴(kuò)散63546條。

堅(jiān)持管得住是硬道理

構(gòu)建天朗氣清網(wǎng)絡(luò)空間

在這場疫情防控的人民戰(zhàn)爭、攻堅(jiān)戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)中，網(wǎng)信部門如何作為，才能守網(wǎng)有責(zé)、守網(wǎng)負(fù)責(zé)、守網(wǎng)盡責(zé)？市委網(wǎng)信辦發(fā)揮網(wǎng)信體系優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持疫情防控網(wǎng)上一盤棋、一張網(wǎng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，督導(dǎo)落實(shí)，有力有序推進(jìn)全市疫情防控網(wǎng)上宣傳引導(dǎo)管控工作。

為確保管控時(shí)效，市委網(wǎng)信辦組建市縣兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作群、1300多人核心網(wǎng)評(píng)員工作群、430多人全市信息網(wǎng)絡(luò)安全工作聯(lián)絡(luò)群，市縣兩級(jí)層層壓實(shí)責(zé)任，很快建立起一支為疫情防控工作提供網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置、網(wǎng)上輿論支持、網(wǎng)絡(luò)安全保障的專業(yè)化高素質(zhì)的網(wǎng)信鐵軍。

為做好網(wǎng)絡(luò)謠言防控，市委網(wǎng)信辦通過各互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)群組號(hào)召屬地內(nèi)網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)大V加強(qiáng)自身管理，杜絕發(fā)布、傳播、炒作不實(shí)和不良涉疫網(wǎng)絡(luò)信息。印發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)合市公安局發(fā)布通告，依法依規(guī)堅(jiān)決打擊網(wǎng)絡(luò)謠言，加強(qiáng)規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)群組信息傳播管理，公布網(wǎng)絡(luò)謠言舉報(bào)聯(lián)系方式，對(duì)涉運(yùn)疫情網(wǎng)絡(luò)謠言堅(jiān)決打擊，聯(lián)合市、縣公安部門處置涉疫有害信息93條，處罰72人。

為做實(shí)做細(xì)每一份輿情研判和快報(bào)，市委網(wǎng)信辦采取業(yè)務(wù)科室網(wǎng)上“智能巡查”和值班人員“人工檢索”的“雙值班”制，全天候全網(wǎng)監(jiān)測涉疫涉運(yùn)信息，做到全面收集、靠前干預(yù)、及時(shí)處置。堅(jiān)持每日早晚兩次向輿情工作通聯(lián)群報(bào)送全市疫情輿情分析情況報(bào)告；每日10時(shí)前向市疫情防控指揮部、市委宣傳部報(bào)送涉我市疫情輿情分析情況。根據(jù)網(wǎng)民訴求和網(wǎng)上整體輿情的分析，面向2800余名上網(wǎng)群眾廣泛征求了意見，共向疫情防控指揮部上報(bào)90多條研判建議。

堅(jiān)持用得好是真本事

堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)

民有所呼，“網(wǎng)”有所應(yīng)。疫情初期，網(wǎng)民想急切了解疫情的發(fā)展進(jìn)程，此時(shí)“信息公開”是最好的疫苗。基于此，市委網(wǎng)信辦主動(dòng)設(shè)置話題，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，動(dòng)態(tài)開展防疫救治、對(duì)口支援、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等熱點(diǎn)話題的網(wǎng)上輿論引導(dǎo)，深入報(bào)道運(yùn)城統(tǒng)籌好疫情防控與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，堅(jiān)持兩手抓、兩手硬。針對(duì)疫情防控解讀、公眾衛(wèi)生知識(shí)普及等內(nèi)容展開跟帖評(píng)論，共評(píng)論650余次，緩解社會(huì)焦慮和群眾恐慌情緒，及時(shí)架起市委市政府與網(wǎng)民的“民心橋”，構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下“同心圓”。

防控期間，市委網(wǎng)信辦發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)民喜歡“抖音”短視頻，于是抓住這一重要“武器”，統(tǒng)籌新聞網(wǎng)站和商業(yè)平臺(tái)資源，聯(lián)合市文明辦、市城市管理局，由市互聯(lián)網(wǎng)信息行業(yè)協(xié)會(huì)承辦“戰(zhàn)勝疫情運(yùn)城在行動(dòng)”抖音短視頻征集活動(dòng)。活動(dòng)中，各網(wǎng)友大咖等同頻共振、各展所長，用最樸素、最真實(shí)的鏡頭和視角，聚焦個(gè)體，捕捉點(diǎn)滴，記錄防疫抗疫中的難忘瞬間，生動(dòng)講述抗疫一線的最美故事。正是這些流淌著真情實(shí)感的作品，溫潤著、感染著網(wǎng)友，達(dá)到了良好的傳播效果。截至2月27日18時(shí)，熱度突破2000萬，收到各類作品650個(gè)。其中，抖音作品《為一線勇士這一拜》蕩氣回腸，點(diǎn)贊量高達(dá)2.6萬；《黑夜過去是白天》以情感人，點(diǎn)贊量2.6萬；聚焦一線工作的“抗疫人物王瀟”，點(diǎn)贊量1.5萬……這些作品創(chuàng)作別出心裁、各具特色，營造了抗擊疫情濃厚的網(wǎng)上輿論氛圍。

“疫情防控期間，我們?cè)诩訌?qiáng)網(wǎng)上輿情管控的同時(shí)，還充分運(yùn)用信息化、大數(shù)據(jù)等手段，為全市疫情防控提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。”市委網(wǎng)信辦主任李昭陽說，“網(wǎng)信人雖然不能做疫情防控的逆行者，但是可以做正能量傳播的引導(dǎo)者、網(wǎng)絡(luò)安全的堅(jiān)定維護(hù)者。下一步，將以更加堅(jiān)定的信心、更加昂揚(yáng)的姿態(tài)、更加果敢的舉措，為堅(jiān)決打贏運(yùn)城疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)網(wǎng)信力量。”